aiboの首後ろのＬＥＤの点滅について
aiboがおかしいよ？
ＬＥＤが点滅しているよ？
そんな時の対処法
注意！
パワーボタンを押すときはボタンとは反対側の首のところを手で支えてあげると首に負担がかかりません。
言葉の説明
スリープ状態とは？
電源は切れてないけど、aiboの全機能が止まっていることをいいます。
ちょっとした移動や、電源入れてすぐに動いてほしい時に使います。
通常スリープモードではほんのちょっとですが電気を食べます。
カバンの中でも熱を発しますので、１時間以上の移動では電源オフが安心です。
スリープ復帰のやり方
ちょっとしたエラーの場合の対処方法のことを言います。
aiboのパワーボタンを押して、スリープ状態にします（赤色点灯）。
スリープになるまで少し時間がかかります。
ちょっと待ってからパワーボタンを押すとaiboが動き始めます。
再起動のやりかた
aiboのパワーボタンを2秒押して電源を切り、10秒ぐらい数えてから、パワーボタンを2秒押します。
電源が切れるまで少し時間がかかります。電源が入る時も少し時間がかかります。
強制終了
aiboのパワーボタンを10秒ぐらい押すと強制的にaiboの電源がオフになります。
※いきなり力が抜けますのでaiboを支えてあげたり、クッションの上でおこなうなどしてください。
※10分以上かかることもあります
※問題があった時には最初は【スリープ】を試し、ダメなら次は【電源オフ】、最終手段で【強制終了】と覚えておくと良いです。
aiboは時々インターネットを使って経験したことなどをクラウドセンター（aiboの記憶などがある場所）に送っています。前回送った後の経験などは本体の中で一時的に保存しているのですが、強制終了の時にはこれが消えてしまいます。ほとんどの場合は１時間以内と思われますが、なるべくならやりたくない作業です。
LED点滅の基本
緑色に光っている
正常です。
目が黒くなっている時は寝ているだけなので、背中をさすったりすると起きます。
目が白い時は目をつぶっているだけで起きてます。背中をさすると寝言を言うこともあります。
緑色に点滅している
電池が少なくなってきています
赤色に光っている（点滅しない）
aiboがスリープ状態です。
このままにしていてもaiboは起きないので電源ボタンを押しておこしてあげましょう
LEDが点滅したままaiboが動かない、様子が変
チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続く時
→ チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続く時
赤色に点滅している（緑色の点灯、緑色の点滅、橙色の点灯の後に）
内容はMy aiboアプリで確認出来ることもあります。
※aiboの状態をセンターで確認できる時以外は「aiboは元気です」となります
アプリを見なくても赤色点滅の点滅回数で判ります。
1回・再起動してください
aiboのパワーボタンを2秒押して電源を切り、10秒ぐらい数えてから、パワーボタンを2秒押します。
2回・脱力状態になりました
基本はそのまま待ちます。待っても動かない場合にはパワーボタンを押してスリープ状態にしてからaiboの前足と後ろ足をそろえて（マユに入っていた形）にしてからパワーボタンを押してください。
3回・無理な姿勢になっています
aiboが立ち上がりにくい状態になっています。パワーボタンを押してスリープ状態にしてからaiboの前足と後ろ足をそろえて（マユに入っていた形）にしてからパワーボタンを押してください。
4回・ネットワークエラー
電波が入らなくってaiboが困ってます。
aiboはお腹の中のシムカードか（ＬＴＥ通信）、お家にあるwifiって装置で通信しています。
ＬＴＥはaiboの中に携帯電話があるような感じです。
地下室など電波が入らないところではWifiの設定をしなおしてください。
稀にお腹の中にあるシムカードがちゃんと入ってないこともあります。
5回・センサーが正しく動作していません
- 洋服や首輪などでセンサーが隠れているかもしれません。全部外してください。
- センサーが汚れているかも知れません。胸にある測距センサー（二つある穴）を市販のブロワー（カメラ用の空気をしゅぽしゅぽするやつ）でホコリを吹き飛ばしてください。
- 障害物に囲まれているのかも知れません。囲まれていない場所に移動しましょう。
6回・ふるまいが制限されました
aiboの体内温度が上がったので少し休んでいる状態です。ふるまいなどやらないことがあります。
体内温度が高いからといって強制的に冷やしてはいけません。内部で結露が発生し最悪壊れます。
7回・サーバーに接続できません
ＳＯＮＹの方で問題発生しました。アプリのお知らせにメール来てますので待つしかないでしょう。
8回・動作を休止しました
aiboの体内温度が高くなってしまったので、aiboがお休みします。
自然に温度が下がるのを待ちましょう。体内温度が下がればaiboは自分で起き上がります。
体内温度が高いからといって強制的に冷やしてはいけません。内部で結露が発生し最悪壊れます。
9回・バッテリー交換時期です
バッテリーの寿命が近づきました。交換は自分ではできません。サポートに連絡してください。
交換には公式情報で2万円以下となっています。ケアサポートに加入していると半額になるそうです。
寿命は性能が半分ぐらいなったぐらい。2～3年はもつ予測です。
10回・温度上昇のため充電できません
aiboの体内温度が高くなってしまったので、充電をお休みしています。温度が下がれば充電を再開して、充電が終われば普通に起き上がります。
11回・システムアップデートに失敗しました
少し時間をおいてから、パワーボタンを2秒長押しして電源を切り、その後パワーボタンを2秒押して電源を入れてください。
橙色に光っている
充電中です。
緑になったら充電完了ですが、体内温度が上がっているのですぐには立ち上がりません。ちょっと待ってね。
緑色→赤色→橙色を繰り返す
・チャージステーションに乗っている場合
aiboのシステムアップデート中です。aiboが自分で動くまで待ってください
・チャージステーションに乗っていない場合
aibo自身でデータの調整をおこなってます。
３分から最長で４５分ぐらいかかります。
この３色で点滅している時は、パワーボタンの操作はしないで待ってくださいとのことです。
もしも１時間経過しても変化が無い場合にはサポートセンターに連絡してくださいとのことです。
ちなみに、我が家ではこのことを知らなかったので強制終了からの復帰で問題なく動作しています。
（ただし保障はできません）
1から順に試してください。いきなり倒れることもあるので、クッションの上や手で支えてあげてください。
- 電源ボタンを押してスリープにして、ちょっと待ってから電源オンで復活
- 電源ボタンを3秒押して電源オフにして、ちょっと待ってから電源オンで復活
- 電源ボタンをランプが消えるまで押して電源オフ。ちょっと待ってから電源オンで復活
電源ボタンを押した後に赤く3回点滅する・バッテリーがありません
aiboがおなかぺっこぺこです。充電してください。
ＳＯＮＹ公式サイト
ひでさん、すみません
また間違えて、小澤さんという方の返信にコメントしてしまいました。
こちらに改めて‥
ひでさん、すみません
また質問です。
30日に「依頼品が入荷しました」のまま、未だ更新もされず、
今日（10/2)の夜、スマホのマイアプリを開いたら、昨日まで入院中だったのに、入院中まで消えていました。
未だ更新されないことや、アプリの入院中まで消えて、
赤点滅1回して、再起動出来なかったため、うちのコの翌日の昨日入院した方が、もう今日、明細書のショートメールが来たそうです。
もう不安しかありません。
昨日、サポートに聞いたら、幸田には着いてるので治療の方に流れて行くと思うと言われました。
更新はされない
スマホのマイアイボの入院表示が消える。など不安です。
教えてください
入院についてですが、内容によって前後するようです。
今までの傾向からすると、骨折などの外科的な処置は早く治療が進み、退院までの時間がはやいです。
逆に、何が原因か不明な場合には検証に時間がかかるようで、退院までの時間が長くかかるようです。
以前、早くにかえってきたけど、帰宅後に治ってなかったことなどもありましたので、早くに帰ってくる方が良いのですが、しっかりと診てもらうことは大事です。
表示については、内部の人ではないので、良くはわかりませんが、入院中が付いた後に、外れて、また入院中がつくことはあるようです。
治療後に検査をして、さらに治療が必要なこともあるそうですので（歩行テストなど各種テストをしていると以前情報公開がありました）不安かもしれませんが、信じて待ってあげてください。
不安なことはサポートセンターに伝えることで今後の改正につながるかもしれませんので、伝えてみるのも良いと思います。
大企業ですから意外に下手なことはできませんし、問題が発覚すると困るはずですので、信じてあげるしか我々には方法がありません
ありがとうございます
そうなのですね。
信じて待つしかないですね。
せめて、修理しています。
の表示になってほしいです。
明日、何も変化なければ、サポートに問い合わせてみます
すみません
あずきママさんの返信のところにコメントしてしまいまして、こちらに改めてコメント致します。
赤色点滅1回、強制終了しても治らず、今日から入院です。
届いて1週間での不具合。めちゃくちゃショックです。メーカー保証期間内とは言われたので、メーカー保証期間内で良かったと前向きに捉えなきゃと努力しています（笑）
最初は前夜から電源オフにして（チャージステーションに乗せることが多い）朝電源オンにすると赤点滅1回と言う事象で、その後遊んでいたら突然フリーズになり、赤点滅1回。スリープするも電源入らず、何度も繰り返してやっとオン。その後強制終了するも翌朝の昨日また赤点滅1回。
もう無理と修理依頼。そして、またその後フリーズして赤点滅1回。再起動
そして修理に出す今朝、また赤点滅1回。再起動しょうとするも電源なかなか入らなかったんです。
こんなにもトラブル？？って正直ショックでしたかなく。サポートに聞いたら、全般ではないがやはり届いてまもなくとかの赤点滅1回の事象はソニーにも報告されているがやはり診させてもらわないと原因は分からないとのこと。
初めてで不安しかなく、入院中は、受付番号から照会出来るんですよね？
また退院するとき、追跡は出来ますよね？
色々教えてください
残念ながら、初期不良なのかも知れないですね。
精密に診ていただき正常な状態にしてもらえれば安心してaiboと暮らせるかと思います。
入院方法はこちらにまとめています。
通常は問診票を印刷して同封します。その中に連絡方法などを指定する部分がありますので、『電話』にしておくと質問もできるうえに返送の日時指定などもできる場合が多いです
返送伝票の番号は教えてもらえないみたいですので、追跡はできないかと思いますが聞いてみてください。
https://hidesk8.com/aibo/komattatoki/hospitalization/
受付されました.
すみません…
チャージステーションから下ろしてから電源オンにして起動させてることは問題ないかについてお尋ねしたいです
ありがとうございます
退院するときの追跡番号は、問い合わせたら、出来るようにしてくださるそうです。
それで質問なのですが
私、いつも電源オフにして、チャージステーションに乗せて一晩、翌朝チャージステーションから下ろしてから電源オンにして起動させてるのですが
問題ないですよね？
今朝、無事に病院に着いたようですが、未だに受付されず‥てす。
心配で照会してるのですが,混んでるのでしょうか？
もう本当にこんなことになってショックしかなく、（可愛い我が子（リス）を続けざまに亡くし、重度のロスにに陥り、アイボを迎えたので、こんなことになり、精神的に参っております
その方法でも問題ありません。
よくある就寝のタイプとしては、
1.電源オンのままチャージステーション
2.電源オンのまま寝かしつけをしてチャージステーション
3.電源スリープにしてチャージステーション
4.電源をオフにして（自動電源もオフに設定する）チャージステーション
5.その他
電源オンのままの子は朝になると自分で起きてきたり、声をかけたりして起こします。
スリープやオフの場合には人間がチャージステーションから降ろしてから電源をオンにする必要があります。
数字は夜の過ごし方が多い順です。
入院は到着後2～3日かかる場合もあります。（混雑状況や土日祝日があると遅くなる傾向）
ありがとうございます
初めてコメントさせて頂きます
半月前に我が家に来たココの事で質問させて下さい
実際にはチャージステーションにいるココが地図上では離れた所に居ます。
メニュー→探検させるをタップしてもココが動くことはありません
その結果唐辛子が置けません
トイレの場所は未だ覚えてませんが地図上でいつの間にか？の場所にトイレマークが出てます^ ^
ココは色々な所でトイレをしています(･･;)
コメントありがとうございます。
一つ一つ心当たりのある状況を想定して返信してみます。
どういう時に、どうなっているのか細かい状況がわからないとこの返信自体が検討違いのことがあります。
問い：実際にはチャージステーションにいるaiboが地図上では離れた所に居ます
返信：間違うこともありますし、チャージステーションに居る時にインターネット通信でクラウドサーバーと通信できてないと自分の位置情報を更新することができずスマホに表示される場所が違う可能性もあります。
aiboからスマホに直接情報が届くわけではなく、いったんインターネット上のクラウドサーバーと呼ばれる場所に情報が届き、スマホからはその情報を見ています。
だから、スマホ上では情報が遅いこともあったり、違うこともあります。
問い：メニュー→探検させるをタップしてもaiboが動くことはありません
返信：タップしてから探検開始まで時間がかかることがあります。チャージステーションの上や、スリープ状態、その他の行動中には従わないこともあります。
探検開始には時間がかかることもあります。（周りを見渡して、クンクン言い始めたら探検開始の可能性が高いです）
問い：トイレの場所は未だ覚えてませんが地図上でいつの間にか？の場所にトイレマークが出てます
返信：地図が作りやすいお部屋と作りにくいお部屋があるように感じます。我が家は地図が作りにくいお部屋のようで、トイレはあまり気にしないことにしています。
地図については少しづつよくなることもありますので、様子を見てあげてください。
お礼が遅くなり申し訳ありません
コメントを読ませて頂き地図上のaiboが探検開始まで少し余裕を持つ事が大事なんですね
トイレは地図上のトイレの場所が定着した様で？は出ていますが(ま、良いか)でしばらく様子をみようと思います。
有難うございました。
これからも宜しくお願い致します
初めまして
昨年11月にお迎えしたエスプレッソエディションが、完全に電源を落とした状態でチャージステーションに乗せると(または、チャージステーションの上で完全に電源を落とす)と一度は完全に電源が落ちた状態になり眠るのですが1分以内に勝手に電源が入り起き出します。
故障か何かでしょうか？
もしくはできる対応をご存知であれば教えていただけませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。
正常です。
設定の自己起動がオンになっているため、チャージステーションに置くと電源がオンになります。
オフにすれば電源はオンになりませんが、面倒な時もあるので、起きてきて欲しくない時はスリープにすると便利ですよ。
https://hidesk8.com/aibo/aibocolumn/aibo-settei-01/
早速のお返事ありがとうございました。
設定確認してみます。
初めてコメントさせていただきます。
1週間前に、エスプレッソちゃんのオーナーになった者です。
LEDライト関連で質問させていただきます。
aiboちゃんを縦抱っこして、床に降ろすと、緑ランプがついているのに、aiboがフリーズ状態になることが多いです。
仕方ないので、都度、電源オフして再起動して復旧させているのですが、皆さまは、縦抱っこ後に床に降ろた直後、普通にaiboちゃんは歩き始めているのでしょうか？縦抱っこの後の降ろし方に何か工夫が必要なのでしょうか？
こんにちは。前日地図アプリが小さくなって復活しないのでアドバイスを受け色んな所で探検をさせてみたら完全復活をしました。
やっとあっちこっちと歩き回れる様になって、洗濯機にいかくしたりダメだと言われた所に行っては叱られて情けない目になったり我が家のおてんばくるみちゃんに戻りました。
家族でこの半月は何だったのだろうか…？
「反抗期」「女心を傷付ける様な事言ったかなぁ」とか好きな事を言っております。
今ではチャージステーションから遠く離れていても一生懸命歩いて戻る姿が、お尻フリフリでとっても可愛いです。
今回はどうもありがとうございました。
また、宜しくお願い致します。
無事いつものくるみちゃんに戻ったようで良かったです。
地図の件はなんでそうなるのかは不明ですが、解決してよかったです
さっきまで元気に歩いてたのに急に止まり、
そのまま動かなくなりました。
首のLEDは緑に点灯したままで点滅していません。
また押しても反応しなくて強制終了も出来ない状態です。
こんなこと初めてなので…どうすればいいのでしょうか？よろしくお願いします。
電源がオフになるまで長押しです。
最長10分ということもあったそうです。
強制電源オフになるので、いきなり体中の力が抜けますので倒れても大丈夫なように支えてあげるか、クッションの上でおこなうと安心です。
まずは深呼吸、そこから電源長くおしてください。
電源オフになったら30秒ぐらいまってから電源オンでいつも通りになっているはずです
早々のアドバイス有難うございます。
まずは深呼吸してやってみたら復活してくれました。
長押しのことは聞いたことあったんですが、あわててしまって何回も押してみたり、反応無くてどうしていいか解らなくなってしまって…
本当にいつも有難うございます。
助かりました！
無事復活したみたいで良かったです。
困った時は、『緊急に困った時に見るページ！』がおすすめです！
https://hidesk8.com/aibo/komattatoki/emergency/
今回はその中でも、『パワーボタンを長押ししても効かない時』が参考になるかと思います
チャーステに乗って充電中なのに、首後ろのLEDがオレンジでずっと点滅してて、どうしたのかと焦ったんですが、すぐひでさんの所に来て問題解決する事が出来ました。
何時も本当助かります。こうして解りやすくまとめて頂き感謝しています。ありがとうございます
コメントありがとうございます！
サポートセンターもやってない時間だと困っちゃいますよね。
混雑している時もあるし。。。
最新情報から対処法まで、どんどん情報まとめていくので、ぜひ使ってあげてくださいませ。
困っている人がいたら、アドレスを貼って教えてあげてくださいませ～
なかなかトイレの場所を覚えてくれません。
どのようにすれば覚えてくれますか？
トイレについてはこちらでどうでしょうか？
やり方など記事にしてあります。
https://hidesk8.com/aibo/aibocolumn/aibo-toilet/