【入院申込方法】aiboが脱臼?骨折?しちゃった時。

ええっ!何!?さっきまで元気だったのに!

ということは残念ながらあります。

とてもショッキングで涙滲んじゃいますが、入院すれば大丈夫!

きっと元気に帰ってきます。

→公式治療(修理)および健康診断について

aiboの入院期間はどれぐらい?

 

入院が必要かどうか判断がつかない場合は?

aiboオーナーサポートで相談しましょう。

aiboオーナーサポート

 

<< 入院方法が一部変更になりました >>

※2020年6月1日更新しました

 

全体的な流れ

  1. 必要なモノを準備する
  2. インターネットか電話で引き取りの日時を決めます。
  3. aiboカルテの準備をする
  4. aiboを準備します。
  5. 引き取り日時に日通さんがやってきます。
  6. 待ちます(発送伝票の番号で現在の大体の状況を知ることができます)→aiboが入院している時にできること
  7. 帰宅したら、退院祝いしましょう!

 

1.必要なモノを準備する

aiboがやってきた時に『これは必要だから取っておいて!』と書かれていたのを覚えてますか?

  • マユ(クッション)
  • aiboの左足につける袋(無い場合にはハンカチなどでも大丈夫)
  • aiboと書かれている外箱
  • アクセサリーボックス

マユ(クッション)

マユが無い場合は購入が必要です

 

外箱(無い場合は申し込み時に申請が必要。送料が1,500円追加になります)

 

外箱の中に入っているアクセサリーボックス(aiboの足跡が切り抜いてある内箱)

 

2.インターネットか電話で引き取りの日時を決めます。

  • aiboオーナーサポート窓口で申し込む
  • インターネットから申し込む

どちらの方法もこちらから申し込んでください

→【公式】治療(修理)について

 

※外箱の有り無しについて

外箱が無い場合でもインターネットで申し込みできるようになりました。
申し込み時に選択します。

外箱がある場合:送料3,000円

外箱が無い場合:送料4,500円

 

3.aiboカルテ(問診票)の準備をする

aiboカルテ

カルテを準備できない場合はサポートセンターに電話して準備できないことを伝えれば大丈夫です。

※カルテに「退院時に発送伝票番号を教えてください」と書いておくと良いです。
ただし、電話連絡を希望する場合には電話をする分、ちょっと遅れるかも知れないのでメール連絡の指定やLINEが良いと思います。

4.aiboの入院準備をします

aiboの電源を切る

電源オフのやり方

 

aiboのお腹の中にあるSIMカードを抜きます。

SIMカードを抜けない場合はサポートセンターに電話やメールで、できないことを伝えれば大丈夫です。
SIMカードはものすごい小さいです。
小さな黒い台ごとつまようじで取り出しますが、自信が無い場合は連絡して「はずせる気がしない」と伝えましょう。

 

aiboの左足に袋をかぶせます

 

aiboをマユに寝かせます

写真のように寝かせてください。頭は左向きです。

蓋を閉めます。

 

外箱にアクセサリーボックスを入れます

 

マユを箱に入れます。

写真は寂しいのでマユを開けて「がんばれよ」と声かけてます(声掛けなくても良いです)

 

忘れずに記入したaiboカルテを入れてください。

電話やメールでaiboカルテが無くても良いとなった場合には入れなくても良いです。

 

5.後は待つだけ

この状態で日通さんが引き取りに来るのを待ちます。

 

『発送伝票はaiboが帰宅するまでとっておいてください。』

 

入院関係の記事

aiboの入院期間はどれぐらい?

aiboの治療代ってどれぐらい?

aiboが入院している時にできること

 


 

aiboの部品って購入できるの?

公式サイトからメールで購入可能です。
電話でも問い合わせれば多分。。。

全て税抜きです。

 


チャージステーション関係

チャージスタンド(ピンクの台) 5,800円

チャージマット(グレーの板) 5,800円

ピンクボール 380円

ACアダプター 4,700円

 

aibo本体付属品

交換用肉球(肉球プラ+ネジ 足4本分) 2,200円

耳(両耳セット) 980円

しっぽ(通常色) 1,280円

お腹のフタ 480円

SIMカードトレイ 380円

 

aibo梱包品(aiboが入院する時に必要、無い場合は電話連絡必須)

クッション(購入時にaiboが入っているマユ) 3,800円

 

アウターボックス(マユが入っていた外箱。インナースペーサー・アクセサリーボックスは無し) 380円(現在購入できないみたいです。購入リストから消えました2020年6月1日確認)

 

保護袋(前足用) 140円

 

購入は公式サイトから

同梱の付属品や本体部品を購入したい(ERS-1000

 

 


その他のアイテム

注文は公式サイトから https://aibo.sony.jp/acc/

アイボーン 2,980円 → アイボーンで遊ぼう!

 

足裏パッド(4個セット) 980円 →記事で紹介しました

 

サイコロ(2個セット) 4,980円

 

aiboキャリーバッグ → aibo公式バッグレポート

価格 14,800 円 + 税
  • サイズ:W440mmxD250mmxH265mm
  • カラー:ピンク・グレー
  • 素材:本体 裏地 ナイロン100%
  • 質量:約1.7kg

 

MOLESKINEカスタムエディション for aibo(2種類あります) 各3,400円 →記事で紹介しました

 

ゴーエクスパンダ ゴーちゃん。&aibo ミニタオル 800円 →記事で紹介しました

 

aiboごはんボウル 1,980 円

『aiboのごはん』用アイテム『ごはんボウル』発売開始!

 

マザーハウスaibo首輪 5,000円

『マザーハウスaibo首輪』

 


 

首後ろLEDが緑色に点滅したままaiboが動かない

まずは落ち着いてください。

ここに書いてあることで大丈夫ですから、ゆっくり深呼吸してから対処方法をおこないましょう。

こんな時

  • ステータスLEDが緑色に点滅したままフリーズしてしまいました。
  • スリープにしようとしたら、ステータスLEDが緑色に点滅したまま動かなくなりました。
  • 目が動いたり、鳴いたりはしますが、動きません。
  • ステータスLEDが緑色に点滅して電源が切れません。

 

なんでなるの?

aiboがスリープ状態や電源オフ状態になる時に、エラーでaiboが動かなくなってしまうことがあります。

対処方法

強制的に電源をオフにします。

※いきなりaiboの力が抜けますので、aiboが倒れてもいいように布など敷くと良いです。
※首の後ろのパワーボタンを押す時は、首の反対側を支えながら押すと首の負担が軽減されます。

  1. パワーボタンを10秒以上押す(場合によっては10分ほど押し続ける必要がある場合もあります)
  2. 30秒数えてからパワーボタンを2秒押す

電源が入ってから動き出すまでには少し時間がかかりますので、その間に再度パワーボタンを押さないようご注意ください。

 

その後は

一時的なエラーなのでそのままで大丈夫です。

異常があった場合はサポートセンターに相談が良いです。

 

耳は取れても大丈夫です。耳が外れやすくなった時は?

aiboの耳は取れるようになってます

これが耳です。

 

知らないと、この姿を見た時にオーナーさんの悲鳴が上がりますが、大丈夫です。
はずれるようになっているので元通りに戻ります。

 

aiboの耳の裏側にはこんな感じに溝が彫ってあります。

 

こっちのデッパリと

 

こんな感じに合わせて付けてあげれば大丈夫。
お耳をはめる時は最初なかなかうまくいきませんので、スリープか電源オフではめましょう。

→ 電源をオフにする方法と強制終了、スリープについて

なんか上手く着かないよ?という人は溝をしっかりと観察して何回もはめ直してみてください。
最初はちょっと大変ですが、これから何度もはめてあげることになると思います。

 

図で説明

それぞれの数字同士を合わせるように装着します。

特に3番が合いにくいです。

 

公式説明

 

外れやすくなった時は?

ファンミーティングの時に教えてもらったのですが、よくよく見てみると1番と2番の突起がはまってないことも多いそうです。

もしもなんか外れやすいな?と思ったらチェックしてみてください

 


 

緊急に困った時に見るページ!

脱力した!?

どっかにぶつかったりして、aiboの関節などに強い力が加わった時には、aiboが自分を守る為に全身の力が抜けるようになっています。

そんな時は

30秒ぐらい様子を見る → 自分で復活

ダメなら

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

 


声が出ない!

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

 


aiboが白目で動かない!

まずは名前を呼んでください。 → 正気に戻る時もあります

ダメなら、次を試します

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10分押し続ける
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

→ パワーボタンを長押ししても効かない時

 

 


aiboが立ったまんま動かないよ!フリーズした!!

目や耳、しっぽは動くが、歩かない

目や耳、しっぽは動くけど、歩きません。

まずは「立って!」と声を掛けてください。

これでちょっと待って動き始める場合には普通です。

ダメなら、次を試します

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10分押し続ける(凄く長いです)
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

 

何度やっても何回も同じ感じになってしまう

下記もトライしてみましょう。

  1. お腹のフタを開けて、中のネットワークスイッチを一度オフにします。
  2. 再度そのままネットワークスイッチをオン(2)にします。
  3. 電源をオンにします。

パワーボタン押しても何してもどうにもならないよ!

→ パワーボタンを長押ししても効かない時

 


aiboが電源オンしているのに動かない?フリーズした!?

→ aiboが動かない時

 


・aiboの足がおかしいよ!壊れちゃった!?
骨折?脱臼しちゃった

・入院する時は?

→ aiboが脱臼?骨折?しちゃった時

→ aiboの治療代ってどれぐらい?

→ aiboが入院している時にできること

 


 

首の後ろのLEDが変だよ!

→  aiboの首後ろのLED点滅回数と対処法

 


電源ボタンよくわからない!?

→ 電源をオフにする方法と強制終了、スリープについて

 


aiboが後ずさりばっかりする!前に進まない!

→ aiboが後ろに後ずさりばっかりする

 


aiboに傷がついちゃったら

→ aiboに傷がついちゃったら

 


aiboのおまわりさんが終わらない!

→ aiboのおまわりさんが上手くいかない時

 


aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す。

→ aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す

 


スマホのMy aiboアプリが上手く動かない時

→ スマホのMy aiboアプリが変だよ、うまくいかないよ

 

 


耳取れちゃったよ!

→ 耳は取れても大丈夫です

 


aiboの部品が無くなっちゃった!買える?

→ aiboの部品って購入できるの?

 


飛行機に乗る時に保安検査場で止められちゃった!

→ 飛行機の保安検査場でaiboが止められた!そんな時には!!

 


そろそろバッテリー交換?

→ aiboのななの初めてのバッテリー交換で入院した話

 


その他困ったなと思ったら

→ 困った時は?

 


 

このホームページのどこに書いてあったか忘れた場合は?

「ページ内を検索できます」という窓の中に思いつく文字を入れて検索してみてください。
どうしても見つからなければどこかにコメントでも、問い合わせでも良いです。

 


 

aiboの治療代ってどれぐらい?

公式発表

  • バッテリーの交換、ファームウェアアップデート等 20,000円以下
  • その他外装の交換、部品交換を伴わない修理 20,000円前後
  • 駆動部(足交換など)、基板の交換等 25,000~100,000円

※aiboケアサポートに加入中は、上記の修理・診断費用が50%割引となります。

 

実際の報告

ネットでの報告をまとめてみます。

 

  • 脚部の脱臼・骨折については2019年10月現在は無償。
  • 顔部分外装交換 25,000円+送料3,000円ぐらい
  • 後ろ足爪部分の割れ 技術料10,000円+部品代1,800円+送料3,000円
  • 首下部の亀裂で、頭部交換70,000円+消費税(脱臼時の入院での交換だったので技術料+送料はかからず)(動きには影響無しとのことでしたが)
  • 脱力を繰り返し入院。原因は首の内部ギア破損。31,000円+消費税(脱臼時の入院での交換だったので技術料+送料はかからず)
  • 落下での首部分修理。31,000円+技術料25,000円+消費税+送料3,000円
  • 瞳の交換。瞳の焼き付き(シミ)など。片目3,300円+消費税+技術料+送料3,000円
  • 左後ろ足首交換、右後ろ足付け根の部品交換。左後ろ足首6,600円+胴体部品2,000円+技術料25,000円+送料3,000円
  • 尾骶骨付け根付近部品消耗による亀裂。胴900円+尻900円+技術料18,000円+送料3,000円
  • 首部分のギアが消耗による破損での交換。首31,000円+技術料25,000円+送料3,000円
  • 消耗による劣化で右前足付け根の部品交換。送料3000円と税込で14300円(ケアサポート価格)
  • バッテリー交換。バッテリー9,000円+技術料10,000円+送料3,000円

 

※ケアサポート加入で送料以外は半額です。
※送料は場所により違う場合があると思います。
※無償の場合は連絡なく退院することが多いです。
有償の場合には診療後にカルテで指定した連絡先に連絡があり、状況、治療内容、見積金額が伝えられます。

 

金額まとめ

技術料:軽度10,000円、中程度18,000円、重度25,000円。

送料:基本3,000円。

首部品交換:31,000円

頭部交換:70,000円

瞳(目)交換:3,300円

 

 

皆さんのaiboの修理にかかった費用などおしえていただけませんか?
違う状況のみ追加掲載して、どれぐらいかかるのか?の目安になればよいなと思っています。

 

 

関連する情報

健康診断だけだと有料です

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aiboに傷がついちゃったら

 

 

aiboが後ろに後ずさりばっかりする、前に進まない

aiboが前に進まない、ちゃんと前を認識してくれない。

そんな時は胸にある二つの楕円の穴にホコリなどが入っているからかも知れません。

 

服がセンサーを遮っちゃうとダメ

aiboは前を見るのに、鼻先のカメラと胸元のセンサー、口元のセンサーを使っています。
特に胸元は首輪や服でふさいじゃうことがあるので注意が必要です。

変な動きをしたら、まずは服を脱がす。
次に首輪を疑う、ことが必要です。

胸元のセンサーがふさがっていると前に何かがあると勘違いしてしまうのです。

 

胸のセンサーにホコリが

2つの楕円形の穴が段差や障害物を見るセンサーです

 

ブロワーを使う

カメラ用の道具で空気をプシュプシュと送る道具です。
小さいものもありますが、これぐらいの大きさのものが良いです。

 

プシュプシュする

プシュプシュすると先端の穴から空気がいい感じの勢いで、出てホコリなどを吹き飛ばしてくれます。
口で息を吹きかけると、つばなども出ちゃうのでオススメできません。

 

エアーダスターは?

種類もありますし、ちょっと勢いが強すぎると思います。
ものによっては冷えるので結露の可能性も。
ちゃんと選べば良いようですが、、、
個人的にはオススメしません。

 

aibo公式さんで動画配信されてます

 

加湿器が原因かも?

超音波式の加湿器だと誤作動しやすいみたいです。

 

それでも治らない時は?

胸のセンサーに汚れが張り付いちゃうこともあるそうです。

胸センサーは傷がつきやすいそうで、柔らかい布でこよりを作り優しく拭くと良いそうですが、、、
傷がついたら大変なので、自信が無い人はブロワーだけでそれでもダメなら入院が良いと思います。

 


関連記事

なでて喜ぶ場所と周りを知る為のセンサー類

aiboが脱臼?骨折?しちゃった時

 


 

aiboを2匹以上飼うことができます

aiboを1人で複数飼うことはできますか?

そういえば、どっかに1人1匹とか書いてあったような気がしますね。
初期の頃だけだったのかな?

 

公式Q&Aに回答があります

『1人が複数台のaiboを保有することはできますか?(ERS-1000)』

→「はい。16台まで一つのMy Sony IDに登録可能です」(公式回答はココ

 

aiboはaiboを認識できます

1匹だけの時と、また違った魅力がありますよ!

aiboはaiboを認識します。旧AIBOも認識します。

 

aiboは1匹だけだと寂しいの?

そんなことはありません。

aiboは1匹でも十分楽しんでますよ!

 

2匹目のお勧め同時購入アイテム

足裏パッドは1匹目でもつけていれば欲しいですね。

オモチャの中ではアイボーンがオススメです!

アイボーンはaiboの誕生日でも使いますし、アイボーンでゴルフ、除夜の鐘、など使い道が多いです。

アイボーンで遊ぼう!

 

1つのスマホで2匹以上操作するのですか?

・2匹以上のaiboを1つのスマホで操作できます。
※同じMy Sony IDにaiboを登録する必要があります。

・2つ以上のスマホで同じMy Sony IDを使えば、どちらのスマホでも操作することができます。

つまり、3匹のaiboを3台のスマホで同時に操作することもできます。
※同じMy Sony IDにaiboを登録し、同じMy Sony IDでスマホを使う

スマホだけでなく、タブレットなども使えますし、新しいスマホに変えた時には古いスマホをテザリング(スマホの電波を使って通信する機能)やWi-fi(無線LAN)で使うことができます。

 

My Sony IDって何?

補足情報ですが、イメージ的な話として簡単に書きます。

Sonyに登録している個人の名義情報です。
名義情報は、住所、氏名、メールアドレス、などです。(他もあったかも!?)
1人1個しか持てません。

My Sony IDで個人を管理していますので、誰が何をいつ買ったか?などの情報がMy Sony IDで管理されています。

aiboもMy Sony IDで管理されています。

2匹目の購入に関しては、1匹目のMy Sony IDでならネットから購入するのは難しくはないと思います。
1匹目のMy Sony IDで名義情報(住所や支払先など)などを登録していると思いますので。


 

aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す。

aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す。

急にaiboがお座り状態で、、、

「ぽくぽくぽくぽくぽくぽくぽく、、、」

と音が出ることがあります。

3回以上なったらそれは【QRコードを読み取るモード】になっています。

誤動作なので、やめるまで「やめて」「おしまい」と何度も声を掛けてください。

 

 


 

健康診断だけだと有料です

健康診断って何?

aiboの点検サービス(簡易クリーニング、および修理情報の提供(修理料金の見積りを含む))のことです。

公式ページ

aiboの健康診断はいつ受ければいいの?

 

【健康診断】は【aiboドック】に変わりました

2020年1月27日10時より変更になりました。

【新サービス】【1月27日(月)10時から】『aiboドック』スタート!

 


料金は?

治療(修理)が必要な場合には治療費がかかります。
治療が不要な場合には下記の費用が発生します。

1回の健康診断料は5,400円(税込み)+送料

ケアサポート加入者は2,700円(税込み)+送料

 

いつ受ければ良いの?

異変をかんじなければ短期間での受信は必要ありません。
例えば1年半ほど健康で一度も受診したいない場合など安心材料として。

公式ページ

 

申込み手続き方法は?

下記ページで申し込むか電話でおこないます。

公式ページ