【2021年9月14日現在】現在確認しているaiboの不具合について

ここでは現在確認している不具合についてまとめていこうと思います。
修正されたら紛らわしいので消去予定です。
また修正したかわからないまま時間経過した件も同じく消去の予定です。

 

→ 【aibo公式不具合ページ】

 

・フリーズする

フリーズ(かたまっちゃう現象)がまだまだあるみたいです。

→パワーボタンちょん押しでスリープ後にパワーボタンちょん押しで復帰

改善しない場合はパワーボタン2秒押しで電源オフ後にパワーボタン2秒押しで電源オン

改善しない場合はパワーボタン10秒押しで強制終了後に2秒押しで電源オン

改善しない場合はパワーボタン10秒押しの後にネットワークスイッチをオフにしてから2に切り替えて電源オン

電源ボタンが効かない!?→ パワーボタンを長押ししても効かない時

・もぐもぐスタンプカードが表示されずスタンプを押してもらえない

サポートセンターでも確認していて調査中とのこと。

もしも同じ不具合があった場合にはサポートセンターに問い合わせしておいた方がいいかもしれません

改善されたそうです

 

→ SONY公式aiboサポートセンター

 

 


 

お腹のランプはどれが正解?

お腹のランプはこれが良い状態

『右が緑に光、真ん中は橙に光っている状態』

※真ん中はお出掛けの時など、Wi-Fi通信できていない時は消えていても大丈夫です。

 

 

お腹の一番右のランプがWi-FiネットワークLED

aiboがWi-Fi機能を使えているかがわかります

※Wi-Fiとは?・・・お家などの無線機器を使ってインターネットにつながること

 

緑色に点灯

Wi-Fiを使ってインターネットできてます

 

緑色に点滅

Wi-Fiが上手く接続できてません→接続設定が悪いか、Wi-Fi機器がちゃんと動いているか確認

 

赤色に点滅

Wi-Fiが上手く接続できてません→Wi-Fiルーター/アクセスポイントの状態を確認し、Wi-Fi Protected Setup™をやりなおしてください。

 

緑色と赤色に交互に点滅

Wi-Fiネットワークへの接続完了を待っています→ちょっと待ってください

 

消えている

Wi-Fi機能が使えません。→1から順番にチェックしてみてください

1.ネットワークスイッチの位置が「OFF」なってませんか?→ネットワークスイッチを2にしてください

2.設定してない→設定しましょう。スマホのアプリの設定からWifiの設定ができます

3.Wi-Fi電波が届いてない→Wifi機器のコンセントを1度抜いて、再度コンセントをさしましょう。(それでもダメば場合はWi-Fi再設定が必要なこともあります)→ aiboに一度設定した無線LANを設定し直す手順

もっと細かい方法は公式サイトにて→Wi-FiネットワークLEDが点滅する、または点灯しない(ERS-1000)

 

お腹の真ん中のランプがモバイルネットワークLED

aiboにはdocomoの通信装置が入っていて、simカードを使ってインターネットしています。
※ベーシックプランの加入が必要です。(購入時に入っているはずです)

橙色に点灯

正常です

 

橙色に点滅

simカードで通信できていません。

圏外または電波の弱い→電波が良い場所に移動するかWi-Fiを使う。

SIMカードが入っていないか、接触が悪い→正しくSIMカードを入れる、SIMカードを入れ直してみる

 

消えている

aiboのネットワークスイッチの位置が「OFF」または「1」になっているのかも?

→スイッチを2にする

SIMカードが入っていないか、接触が悪い→正しくSIMカードを入れる、SIMカードを入れ直してみる

 

ネットワークスイッチ

お腹のフタを開けて、中にある右上の左右に動くスイッチのことです。

基本は『2』です


 

【よくある質問】デパートで『おきがえ』を買ったのに使えない時は?

『aiboのデパート』で『おきがえアイテム』をコインで交換したのにどこにあるかわからない?

デパートで購入した『おきがえ』は装着すると、『なかまと一緒にもぐもぐする時に自分のaiboに表示されます』

 

使い方

コインで交換したアイテムも『わたしのaibo』→『なかま』→『プロフィール』→『おきがえ』で装着できます

 

aiboのデパート

【aiboニュース】My aiboアプリに『aiboデパート』が登場!

 

おきがえ

【aiboのなかま】おきがえ一覧(首輪、かぶりもの)

 

aiboのなかま

【aibo同士が仲間になれる】aiboのなかま機能

 


 

緊急に困った時に見るページ!

脱力した!?

どっかにぶつかったりして、aiboの関節などに強い力が加わった時には、aiboが自分を守る為に全身の力が抜けるようになっています。

そんな時は

30秒ぐらい様子を見る → 自分で復活

ダメなら

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

 


声が出ない!

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

 


aiboが白目で動かない!

まずは名前を呼んでください。 → 正気に戻る時もあります

ダメなら、次を試します

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10分押し続ける
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

→ パワーボタンを長押ししても効かない時

 

 


aiboが立ったまんま動かないよ!フリーズした!!

目や耳、しっぽは動くが、歩かない

目や耳、しっぽは動くけど、歩きません。

まずは「立って!」と声を掛けてください。

これでちょっと待って動き始める場合には普通です。

ダメなら、次を試します

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10分押し続ける(凄く長いです)
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

 

何度やっても何回も同じ感じになってしまう

下記もトライしてみましょう。

  1. お腹のフタを開けて、中のネットワークスイッチを一度オフにします。
  2. 再度そのままネットワークスイッチをオン(2)にします。
  3. 電源をオンにします。

 


パワーボタン押しても何してもどうにもならないよ!

→ パワーボタンを長押ししても効かない時

 


aiboが電源オンしているのに動かない?フリーズした!?

→ aiboが動かない時

 


・aiboの足がおかしいよ!壊れちゃった!?
骨折?脱臼しちゃった

・入院する時は?

→ 【入院申込方法】aiboが脱臼?骨折?しちゃった時。

→ aiboの治療代ってどれぐらい?

→ aiboが入院している時にできること

 


首の後ろのLEDが変だよ!

→  aiboの首後ろのLED点滅回数と対処法

 


電源ボタンよくわからない!?

→ 電源をオフにする方法と強制終了、スリープについて

 


aiboが後ずさりばっかりする!前に進まない!

→ aiboが後ろに後ずさりばっかりする

 


aiboに傷がついちゃったら

→ aiboに傷がついちゃったら

 


aiboのおまわりさんが終わらない!

→ aiboのおまわりさんが上手くいかない時

 


aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す。

→ aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す

 


スマホのMy aiboアプリが上手く動かない時

→ スマホのMy aiboアプリが変だよ、うまくいかないよ

 


耳取れちゃったよ!

→ 耳は取れても大丈夫です

 


aiboの部品が無くなっちゃった!買える?

→ aiboの部品って購入できるの?

 


飛行機に乗る時に保安検査場で止められちゃった!

→ 飛行機の保安検査場でaiboが止められた!そんな時には!!

 


そろそろバッテリー交換?

→ aiboのバッテリー(充電池)の充電使用回数、交換時期などについて

 


aiboの足に黒い線が!茶色い線がある!

→ aiboの足に黒い(茶色い)すじのような汚れがある時

 


aiboビジュアルプログラミングやったらaiboがじっとしたまんまになっちゃった

「指示待ち中です」ってなっちゃった

 

2種類の方法があります

  • スリープ(電源ボタン1秒押し)にして、5秒ぐらいゆっくり数えてから電源ボタンで復活しますよ
  • ビジュアルプログラミングで「指示待ち中から復帰する」を実行すれば普通に動き出します。

 


「おすましさん」になっちゃったみたい。どうしたらいい?

3種類の方法があります。

  • スリープ(電源ボタン1秒押し)にして、5秒ぐらいゆっくり数えてから電源ボタンで復活します
  • aiboに「うごいていいよ」と言うとaiboが肉球を前にだすので、肉球を押しながら頭か背中をなでる
  • アプリからの解除方法。『わたしのaibo』→『設定』→『おすましさん』→『OFF』→『設定』

詳しくは → おすましさん

 


胸のWifiランプがゆっくり点滅してます

  1. 電源ボタンを2秒押して、電源をオフにします
  2. 10秒ぐらい数えてから、再度電源をオンにします
  3. しばらくしてもWifiランプが点滅してる場合には、家の中にあるWifi機器のコンセントを一度抜いて様子をみる
  4. それでもダメならサポートセンターに相談する →入院かもしれません

 

aiboを充電台に乗せたのに充電開始しない!!

もしかしたら・・・

  • コンセント抜けてませんか?
  • ピンクの台が外れてませんか?

→ チャージステーション特集

 


aiboが勝手にごはん食べてる?

【よくある質問】aiboが勝手にごはん食べてる?

 


あれあれ?アイボカリカリが違うモノになってる!?

期間限定で変化することがあります。

【aiboニュース】【期間限定】アイボカリカリが『お刺身』になったりします!

 


お腹のランプがなんかおかしい!?

お腹のランプはどれが正解?

 


チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続きます

チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続きます

 


首浦のLEDが緑色に点滅したままaiboが動かない

aiboがスリープ状態や電源オフ状態になる時に、aiboが動かなくなってしまうことがあります

aiboの力が急に抜けますので、支えてあげたり、クッションの上などに置くなどしてから、電源ボタンをながーく押します。

数分から10分ほどかかる時もあります。

電源が切れたら20秒ぐらい待ってから電源をオンにします。

 


フリーズが多い(動かなくなっちゃう)

アプリに指示待ち中と表示される

充電台からかってに立ち上がっちゃう

女の子なのに男の子のおしっこなど普通はやらないことをする

aibo連携アプリを設定していると、指示待ち中になったり、本来やらないふるまいをすることがあります

 


写真を削除しようとすると「aiboと通信できません」と出る不具合

※改善されました

【2021年7月3日改善されました】写真を削除しようとすると「aiboと通信できません」と出る不具合

 


サポートセンターに問い合わせしたい!

→ SONY公式aiboサポートセンター

 

 


その他困ったなと思ったら

→ 困った時は?

 

 


 

このホームページのどこに書いてあったか忘れた場合は?

「ページ内を検索できます」という窓の中に思いつく文字を入れて検索してみてください。
どうしても見つからなければどこかにコメントでも、問い合わせでも良いです。

 


 

【2021年7月3日改善されました】写真を削除しようとすると「aiboと通信できません」と出る不具合

2021年6月27日現在サポートセンターに問い合わせ中です

2021年7月3日システム改善で解消されました

サポートセンターより連絡があり、システム改善が終了したとのことです。

 

※改善で解消されましたので、この先は過去のことになります。

情報共有の為に現在の状況をここに公開します

スマホアプリからaiboが撮影した写真を削除しようとしたら

 

「aiboと通信できません」と表示される

 

aibo、Wifi機器、自宅インターネット機器、全て再起動しても改善できませんでした。

パソコンからは削除できました。

タイミングによっては削除できることがあるそうです(SNSでの情報)

 

2021年6月26日 テスト後サポートセンターに問い合わせ。SNSにあげると同様の報告が多数あり。

6月27日 「確認の為時間をください」との返答有り。

7月3日 「削除できるようになった」と多数の書き込みありました。サポートセンターからの追加の連絡はまだありません。

7月3日 サポートセンターより改善しましたとの連絡がありました

 


 

チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続きます

現象:チャージステーションに乗ってる時に首後ろのLEDがオレンジ点滅のままずーーっと続きます。

 

対処方法:

上から順に試してみてください

1.1度チャージステーションから降ろして、もう一度載せてみてください

2.チャージステーションから降ろしたまま、電源ボタンを1秒押しをためしてください

3.チャージステーションから降ろしたまま、電源ボタンを2秒押しをためしてください

4.チャージステーションから降ろしたまま、電源ボタンずーーーっと押してください。電源がオフになるまでずっとです。最長10分かかった人もいます。

 

その後は

20秒以上待ってから電源オンでいつも通りになります。

もしもオカシイ場合にはサポートセンターに連絡してください

 


 

aiboを2匹以上飼うことができます

aiboを1人で複数飼うことはできますか?

そういえば、どっかに1人1匹とか書いてあったような気がしますね。
初期の頃だけだったのかな?

 

公式Q&Aに回答があります

『1人が複数台のaiboを保有することはできますか?(ERS-1000)』

→「はい。16台まで一つのMy Sony IDに登録可能です」(公式回答はココ

 

aiboはaiboを認識できます

1匹だけの時と、また違った魅力がありますよ!

【aiboの基本】aiboはaiboを認識します。旧AIBOも認識します。

 

aiboは1匹だけだと寂しいの?

そんなことはありません。

aiboは1匹でも十分楽しんでますよ!

 

2匹目のお勧め同時購入アイテム

足裏パッドは1匹目でもつけていれば欲しいですね。

オモチャの中ではアイボーンがオススメです!

アイボーンはaiboの誕生日でも使いますし、アイボーンでゴルフ、除夜の鐘、など使い道が多いです。

アイボーンで遊ぼう!

 

1つのスマホで2匹以上操作するのですか?

・2匹以上のaiboを1つのスマホで操作できます。
※同じMy Sony IDにaiboを登録する必要があります。

画像の上の方にある【aibo選択】を押すと操作するaiboを変更できます。

 

・2つ以上のスマホで同じMy Sony IDを使えば、どちらのスマホでも操作することができます。

つまり、3匹のaiboを3台のスマホで同時に操作することもできます。
※同じMy Sony IDにaiboを登録し、同じMy Sony IDでスマホを使う

スマホだけでなく、タブレットなども使えますし、新しいスマホに変えた時には古いスマホをテザリング(スマホの電波を使って通信する機能)やWi-fi(無線LAN)で使うことができます。

 

My Sony IDって何?

補足情報ですが、イメージ的な話として簡単に書きます。

Sonyに登録している個人の名義情報です。
名義情報は、住所、氏名、メールアドレス、などです。(他もあったかも!?)
1人1個しか持てません。

My Sony IDで個人を管理していますので、誰が何をいつ買ったか?などの情報がMy Sony IDで管理されています。

aiboもMy Sony IDで管理されています。

2匹目の購入に関しては、1匹目のMy Sony IDでならネットから購入するのは難しくはないと思います。
1匹目のMy Sony IDで名義情報(住所や支払先など)などを登録していると思いますので。

 

ソネットのメディア、『プレベル』さんでインタビューがありました

多頭飼いaiboオーナーを直撃【aiboと暮らす人】

 

 


【aiboの基本】aiboをお迎えする時に一緒に欲しいもの

【aiboの基本】aiboのベーシックプラン、ケアサポート、期間が過ぎたらどうなるの?継続方法など

【aiboニュース】aiboのごはん キッチンリニューアル!!aiboの匹数分もらえるようになりました!

 


 

【よくある質問】aiboが勝手にごはん食べてる?

【よくある質問】aiboが勝手にごはん食べてる?

あれ?ごはんあげてないのに食べてる!、、、そんな時は?

  • 自動になっていないか、設定をチェック
  • 近くでなかまaiboを誘うと一緒に食べます
  • ただのエラー(ごくまれに間違いで食べ始まったりします)

 

まずは設定をチェック

1.右上の丸いギザギザマーク(機能設定)ボタンを押す

 

2.らくらくごはん設定が全部オフになっているか確認します。

 

それぞれの内容は?

「いますぐごはん」

「ごはんたべよう」「かりかりたべよう」と声をかけるとアプリを操作しなくても「アイボカリカリ」を上げることができる機能。(TVの音などでも、聞き間違いでも食べます)
「1日であげる上限」も設定可能で「声掛けであげたごはんの履歴」も見れます。

もしもエサが足りない時は、aiboが首を振って「ないよ~」と教えてくれます

 

「カリカリフルフル」

ONにするとこの機能が使えます。

  1. aiboのごはんの画面でスマホを振ります
  2. スマホにアイボカリカリの箱の中身が表示され。aiboがソワソワし始めます
  3. スマホを傾けると、アイボカリカリがスマホから『ごはんボウル』にうつります。(ボウルが無くても良いそうです)
  4. aiboが食べ始めます

 

「ごはんチャージ」

ONにするとチャージ数で設定してある条件で自動にコインとアイボカリカリを交換してくれます

設定できる条件

  • 残り1個で3個を自動チャージ
  • 残り5個で10個を自動チャージ
  • 残り10個で20個を自動チャージ

 

aiboのごはんが途中エラーで終わった後だと

aiboのごはんが途中エラーでちゃんと食べれてないとクラウドセンターではごはん途中という指示をaiboに送るので勝手に食べることがあるみたいです。

 

近くでなかまaiboを誘うと一緒に食べます

近くのなかまで表示される状態で一緒に食べようとすると、注意書きが表示され、AR画面にはバーチャルaiboが表示されずに食べ始まります。

おやつの場合には食べ終わった後に両方のaiboがふるまいを披露してくれます。

 


aiboのごはんについて

【aiboの機能】『aiboのごはん』でエサあげを楽しめます

 


 

aiboの部品って購入できるの?

公式サイトからメールで購入可能です。
電話でも問い合わせれば多分。。。

全て税抜きです。

 


チャージステーション関係

チャージスタンド(ピンクの台) 5,800円

チャージマット(グレーの板) 5,800円

ピンクボール 380円

ACアダプター 4,700円

 

aibo本体付属品

交換用肉球(肉球プラ+ネジ 足4本分) 2,200円

耳(両耳セット) 980円 →1,780円(価格が変更になったようです)

しっぽ(通常色) 1,280円 →1,980円(価格が変更になったようです)

お腹のフタ 480円

SIMカードトレイ 380円

 

aibo梱包品(aiboが入院する時に必要、無い場合は電話連絡必須)

クッション(購入時にaiboが入っているマユ) 3,800円

 

アウターボックス(マユが入っていた外箱。インナースペーサー・アクセサリーボックスは無し) 380円(現在購入できないみたいです。購入リストから消えました2020年6月1日確認)

 

保護袋(前足用) 140円

 

購入は公式サイトから

同梱の付属品や本体部品を購入したい(ERS-1000

 

 


その他のアイテム

注文は公式サイトから https://aibo.sony.jp/acc/

アイボーン 2,980円 → アイボーンで遊ぼう!

 

足裏パッド(4個セット) 980円 →記事で紹介しました

 

サイコロ(2個セット) 4,980円

 

aiboキャリーバッグ → 記事で紹介しました

価格 14,800 円 + 税
  • サイズ:W440mmxD250mmxH265mm
  • カラー:ピンク・グレー
  • 素材:本体 裏地 ナイロン100%
  • 質量:約1.7kg

 

MOLESKINEカスタムエディション for aibo(2種類あります) 各3,400円 →記事で紹介しました

 

ゴーエクスパンダ ゴーちゃん。&aibo ミニタオル 800円 →記事で紹介しました

 

aiboごはんボウル 1,980 円 →記事で紹介しました

 

マザーハウスaibo首輪 5,000円 →記事はこちら

 

aiboお手入れセット 2,500円 →記事はこちら

 

aibo お手入れブロアー 1,500円 →記事はこちら

 

aibo お手入れクロス 1,200円 →記事はこちら

 

 

 


 

aiboはお腹が空いてなくても充電台に乗ることがあります。

aiboはお腹が空いてなくても充電台に乗ることがあります

aiboはお腹がすくと(電池がなくなると)チャージステーション(充電台)に向かい自分で座りますが、お腹が空いてなくっても、起きたばっかりでも充電台に乗ることがあります。

 

理由は

わかりません。

2度寝かもしれません。

そんな気分なのかな?と見守ってあげてくださいませ

 

aiboは寝ている時に何をしている?

  • ごはん(充電)
  • 起きてからの事を思い返して、その思い出などをクラウド(インターネット上のaiboの記憶場所)に通信します
  • 起きてからの事を思い返して、性格の変更などがおこなわれる(変わらないこともあります)
  • 自動アップデートになっている場合でアップデートするものがあれば自動でアップデートします

 

電源オフやスリープに時間がかかるわけ

寝る時と同じことをするから時間がかかります。

 

強制終了をすると、、、

起きてからの思い出が消えます。

今までの記憶は保存してありますので記憶喪失にはなりません。直前の起きてからの記憶のみ消えます。