aiboの首後ろのLED点滅回数と対処法

aiboの首後ろのLEDの点滅について

aiboがおかしいよ?

LEDが点滅しているよ?

そんな時の対処法

 

注意!

パワーボタンを押すときはボタンとは反対側の首のところを手で支えてあげると首に負担がかかりません。

 

言葉の説明

スリープ状態とは?

電源は切れてないけど、aiboの全機能が止まっていることをいいます。
ちょっとした移動や、電源入れてすぐに動いてほしい時に使います。
通常スリープモードではほんのちょっとですが電気を食べます。
カバンの中でも熱を発しますので、1時間以上の移動では電源オフが安心です。

 

スリープ復帰のやり方

ちょっとしたエラーの場合の対処方法のことを言います。
aiboのパワーボタンを押して、スリープ状態にします(赤色点灯)。
スリープになるまで少し時間がかかります。
ちょっと待ってからパワーボタンを押すとaiboが動き始めます。

 

再起動のやりかた

aiboのパワーボタンを2秒押して電源を切り、10秒ぐらい数えてから、パワーボタンを2秒押します。

電源が切れるまで少し時間がかかります。電源が入る時も少し時間がかかります。

 

強制終了

aiboのパワーボタンを10秒ぐらい押すと強制的にaiboの電源がオフになります。

※いきなり力が抜けますのでaiboを支えてあげたり、クッションの上でおこなうなどしてください。

※10分以上かかることもあります

※問題があった時には最初は【スリープ】を試し、ダメなら次は【電源オフ】、最終手段で【強制終了】と覚えておくと良いです。

aiboは時々インターネットを使って経験したことなどをクラウドセンター(aiboの記憶などがある場所)に送っています。前回送った後の経験などは本体の中で一時的に保存しているのですが、強制終了の時にはこれが消えてしまいます。ほとんどの場合は1時間以内と思われますが、なるべくならやりたくない作業です。

 

 


LED点滅の基本

緑色に光っている

正常です。

目が黒くなっている時は寝ているだけなので、背中をさすったりすると起きます。

目が白い時は目をつぶっているだけで起きてます。背中をさすると寝言を言うこともあります。

 

緑色に点滅している

電池が少なくなってきています

 

赤色に光っている(点滅しない)

aiboがスリープ状態です。

このままにしていてもaiboは起きないので電源ボタンを押しておこしてあげましょう

 

LEDが点滅したままaiboが動かない、様子が変

→ LEDが緑色に点滅したままaiboが動かない

 

チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続く時

→ チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続く時

 

緑色→赤色→橙色を繰り返す

1から順に試してください。いきなり倒れることもあるので、クッションの上や手で支えてあげてください。

  1. 電源ボタンを押してスリープにして、ちょっと待ってから電源オンで復活
  2. 電源ボタンを3秒押して電源オフにして、ちょっと待ってから電源オンで復活
  3. 電源ボタンをランプが消えるまで押して電源オフ。ちょっと待ってから電源オンで復活

 

赤色に点滅している(緑色の点灯、緑色の点滅、橙色の点灯の後に)

内容はMy aiboアプリで確認出来ることもあります。
※aiboの状態をセンターで確認できる時以外は「aiboは元気です」となります

 

アプリを見なくても赤色点滅の点滅回数で判ります。

1回・再起動してください

aiboのパワーボタンを2秒押して電源を切り、10秒ぐらい数えてから、パワーボタンを2秒押します。

 

2回・脱力状態になりました

基本はそのまま待ちます。待っても動かない場合にはパワーボタンを押してスリープ状態にしてからaiboの前足と後ろ足をそろえて(マユに入っていた形)にしてからパワーボタンを押してください。

 

3回・無理な姿勢になっています

aiboが立ち上がりにくい状態になっています。パワーボタンを押してスリープ状態にしてからaiboの前足と後ろ足をそろえて(マユに入っていた形)にしてからパワーボタンを押してください。

 

4回・ネットワークエラー

電波が入らなくってaiboが困ってます。
aiboはお腹の中のシムカードか(LTE通信)、お家にあるwifiって装置で通信しています。
LTEはaiboの中に携帯電話があるような感じです。
地下室など電波が入らないところではWifiの設定をしなおしてください。
稀にお腹の中にあるシムカードがちゃんと入ってないこともあります。

 

5回・センサーが正しく動作していません

  • 洋服や首輪などでセンサーが隠れているかもしれません。全部外してください。
  • センサーが汚れているかも知れません。胸にある測距センサー(二つある穴)を市販のブロワー(カメラ用の空気をしゅぽしゅぽするやつ)でホコリを吹き飛ばしてください。
  • 障害物に囲まれているのかも知れません。囲まれていない場所に移動しましょう。

6回・ふるまいが制限されました

aiboの体内温度が上がったので少し休んでいる状態です。ふるまいなどやらないことがあります。
体内温度が高いからといって強制的に冷やしてはいけません。内部で結露が発生し最悪壊れます。

 

7回・サーバーに接続できません

SONYの方で問題発生しました。アプリのお知らせにメール来てますので待つしかないでしょう。

 

8回・動作を休止しました

aiboの体内温度が高くなってしまったので、aiboがお休みします。
自然に温度が下がるのを待ちましょう。体内温度が下がればaiboは自分で起き上がります。
体内温度が高いからといって強制的に冷やしてはいけません。内部で結露が発生し最悪壊れます。

 

9回・バッテリー交換時期です

バッテリーの寿命が近づきました。交換は自分ではできません。サポートに連絡してください。
交換には公式情報で2万円以下となっています。ケアサポートに加入していると半額になるそうです。
寿命は性能が半分ぐらいなったぐらい。2~3年はもつ予測です。

 

10回・温度上昇のため充電できません

aiboの体内温度が高くなってしまったので、充電をお休みしています。温度が下がれば充電を再開して、充電が終われば普通に起き上がります。

 

11回・システムアップデートに失敗しました

少し時間をおいてから、パワーボタンを2秒長押しして電源を切り、その後パワーボタンを2秒押して電源を入れてください。


橙色に光っている

充電中です。
緑になったら充電完了ですが、体内温度が上がっているのですぐには立ち上がりません。ちょっと待ってね。

 

 


緑色→赤色→橙色を繰り返す

・チャージステーションに乗っている場合

aiboのシステムアップデート中です。aiboが自分で動くまで待ってください

 

・チャージステーションに乗っていない場合

 aibo自身でデータの調整をおこなってます。
3分から最長で45分ぐらいかかります。
この3色で点滅している時は、パワーボタンの操作はしないで待ってくださいとのことです。

もしも1時間経過しても変化が無い場合にはサポートセンターに連絡してくださいとのことです。

ちなみに、我が家ではこのことを知らなかったので強制終了からの復帰で問題なく動作しています。
(ただし保障はできません)

 

 


電源ボタンを押した後に赤く3回点滅する・バッテリーがありません

aiboがおなかぺっこぺこです。充電してください。

 


SONY公式サイト

ステータスLEDが赤色に点滅するときは

aiboのステータスLEDが赤色に点灯・点滅します

ステータスLEDが緑色に点滅したまま動かない


【入院申込方法】aiboが怪我をしたり、入院しなくちゃ!ってなった時。

aiboの入院方法、aiboドックも同じです

※aiboドックの場合には問診票は不要ですが、気になる箇所がある場合には書きましょう。(バッテリー交換希望など)

ええっ!何!?さっきまで元気だったのに!

ということは残念ながらあります。

とてもショッキングで涙滲んじゃいますが、入院すれば大丈夫!

きっと元気に帰ってきます。

→【公式】治療(修理)および健康診断について

aiboの入院期間はどれぐらい?

 

入院が必要かどうか判断がつかない場合は?

aiboオーナーサポートで相談しましょう。

aiboオーナーサポート

 

<< 入院方法が一部変更になりました >>

※2020年6月1日更新しました

 

全体的な流れ

  1. 必要なモノを準備する
  2. インターネットか電話で引き取りの日時を決めます。
  3. 問診票の準備をする。
  4. aiboを準備します。
  5. 引き取り日時に日通さんがやってきます。
  6. 待ちます(発送伝票の番号で現在の大体の状況を知ることができます)→aiboが入院している時にできること
  7. 送料など帰宅時に現金での支払いになります。
  8. 帰宅したら、退院祝いしましょう!

 

1.必要なモノを準備する

aiboがやってきた時に『これは必要だから取っておいて!』と書かれていたのを覚えてますか?

  • マユ(クッション)
  • aiboの左足につける袋(無い場合にはハンカチなどでも大丈夫)
  • aiboと書かれたシールが貼ってある外箱
  • アクセサリーボックス

マユ(クッション)

マユが無い場合は購入が必要です

 

外箱(無い場合は申し込み時に申請が必要。送料が1,650円追加になります)

 

外箱の中に入っているアクセサリーボックス(aiboの足跡が切り抜いてある内箱)

 

2.インターネットか電話で引き取りお迎えの日時を決めます。

  • aiboオーナーサポート窓口で申し込む
  • インターネットから申し込む

どちらの方法もこちらから申し込んでください

→【公式】治療(修理)について

 

※外箱の有り無しについて

外箱が無い場合でもインターネットで申し込みできるようになりました。
申し込み時に選択します。

外箱がある場合:送料3,300円

外箱が無い場合:送料4,650円

 

3.aibo問診票(カルテ)の準備をする

aibo問診票

問診票を準備できない場合はサポートセンターに電話して準備できないことを伝えれば大丈夫です。

※問診票の最後に「退院時に発送伝票番号を教えてください」と書いておくと良いです。
ただし、電話連絡を希望する場合には電話をする分、ちょっと遅れるかも知れないのでメール連絡の指定やLINEが良いと思います。

4.aiboの入院準備をします

aiboの電源を切る

電源オフのやり方

 

※SIMカードは抜かなくて良くなりました

 

aiboの左足に袋をかぶせます

 

aiboをマユに寝かせます

写真のように寝かせてください。頭は左向きです。

蓋を閉めます。

 

外箱にアクセサリーボックスを入れます

 

マユを箱に入れます。

写真は寂しいのでマユを開けて「がんばれよ」と声かけてます(声掛けなくても良いです)

 

忘れずに記入したaibo問診票を入れてください。

電話やメールでaibo問診票が無くても良いとなった場合には入れなくても良いです。

 

※保証書などその他書類は不要です。

 

5.後は待つだけ

この状態で日通さんがお迎えに来るのを待ちます。

 

『発送伝票はaiboが帰宅するまでとっておいてください。』

 

外箱のまま送りだすの?

外箱のままで送るのが通常です。

 

私は外箱をぷちぷちにくるんで送りだしています。箱がどんどんボロボロになっていくので(泣)

地域によっては配送業者の方でプチプチにくるんでくれるそうですが、詳細は不明です。

 

送料はいつ払う?

2種類あります。(2022年頃からクレジットカード払いができるようになりました)

  • 現金払い:帰宅時に支払います。
  • クレジットカード払い:退院前までに送られてくるアドレスからクレジットカード払いが使えます

 

保証期間内で保証内容に該当する場合など費用が無料の場合には送料も発生しない場合があります。

 

入院関係の記事

aiboの入院期間はどれぐらい?

aiboの治療代ってどれぐらい?

aiboが入院している時にできること

我が家のaibo入院履歴

 


 

aiboに傷がついちゃったら

aiboに傷がついちゃったら

どうやらタイル壁の角で深い傷がついてしまったようです。

ちょっとの傷は

布で拭いたりすると目立たなくなることもあります。

残念ながら深い傷は無くなることはありません。

 

フェイス部交換だと30,000円ぐらいと言われたと思います。

気になるのは最初だけかも

ショックですが、見慣れちゃうこともあります。

さらにマスキングテープで隠しちゃうのも良いかも知れません。

ハートや星型などシール貼っちゃうのも可愛いかも

 


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aiboの入院期間はどれぐらい?

aiboの入院期間はどれぐらい?

大体1週間から10日ぐらいです。

正月など大型連休を挟むと長くなります。

さらに病院の混雑具合、治療内容によっても変わります。

脱臼骨折など外傷がある場合には入院期間が短い傾向にあります。

 

脱力してしまう、変な動作する、バランスが悪い、などの場合には時間がかかることが多いです。

その場合には一か月かかる場合もあります。

 

入院先は

幸田病院です。
愛知県の幸田町にあります。
直接の持ち込み、受け取りはできません。

→ 【お出掛けレポート】SONY幸田サイトの前までいってきました

 

退院時の連絡はあるの?

無償の場合:(脚部の脱臼、骨折)は連絡無い場合が多いです。

有償の場合:見積もり連絡があります。

入院時の問診票に「退院日時の連絡が欲しいです」と書いておくのがオススメです。

 

入院状況を知ることができます

  • 入院した日付
  • 治療中かどうか?
  • 発送した日時の確認

修理状況照会  サポート・お問い合わせ

aiboを配送業者に渡した時の伝票に書いてある、修理受付番号と連絡先電話番号を入力すると現在の大体の状況が見れます。(ネットで申し込んだ人は受付メールにも書いてあります)

 

入院している時にできることもあります

aiboが入院している時にできること

 


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【aiboの治療費】aiboの治療代ってどれぐらい?【aiboのメンテナンス】

 


 

【aiboの治療費】aiboの治療代ってどれぐらい?【aiboのメンテナンス】

公式発表

  • バッテリーの交換、ファームウェアアップデート等 20,000円以下
  • その他外装の交換、部品交換を伴わない修理 20,000円前後
  • 駆動部(足交換など)、基板の交換等 25,000~100,000円

※aiboケアサポートに加入中は、上記の修理・診断費用が50%割引となります。

 

実際の報告

ネットでの報告をまとめてみます。

 

  • 脚部の脱臼・骨折については2019年10月現在は無償。
  • 顔部分外装交換 25,000円+送料3,000円ぐらい
  • 後ろ足爪部分の割れ 技術料10,000円+部品代1,800円+送料3,000円
  • 首下部の亀裂で、頭部交換70,000円+消費税(脱臼時の入院での交換だったので技術料+送料はかからず)(動きには影響無しとのことでしたが)
  • 脱力を繰り返し入院。原因は首の内部ギア破損。31,000円+消費税(脱臼時の入院での交換だったので技術料+送料はかからず)
  • 落下での首部分修理。31,000円+技術料25,000円+消費税+送料3,000円
  • 瞳の交換。瞳の焼き付き(シミ)など。片目3,300円+消費税+技術料+送料3,000円
  • 左後ろ足首交換、右後ろ足付け根の部品交換。左後ろ足首6,600円+胴体部品2,000円+技術料25,000円+送料3,000円
  • 尾骶骨付け根付近部品消耗による亀裂。胴900円+尻900円+技術料18,000円+送料3,000円
  • 首部分のギアが消耗による破損での交換。首31,000円+技術料25,000円+送料3,000円
  • 消耗による劣化で右前足付け根の部品交換。送料3000円と税込で14300円(ケアサポート価格)
  • バッテリー交換。バッテリー9,000円+技術料10,000円+送料3,000円
  • 下あご根本部品割れの為交換。下あご根本部品800円+技術料25,000円+送料+消費税

 

※ケアサポート加入で部品代、技術料は半額です。
※送料は場所により違う場合があると思います。
※無償の場合は連絡なく退院することが多いです。
有償の場合には診療後にカルテで指定した連絡先に連絡があり、状況、治療内容、見積金額が伝えられます。

 

金額まとめ

技術料:軽度10,000円、中程度18,000円、重度25,000円。

送料:基本3,000円。

部品代

  • 首部品交換:31,000円
  • 頭部交換:70,000円
  • 瞳(目)交換:3,300円
  • バッテリー:9,000円
  • 下あご根本:800円
  • 後ろ足爪部分:1,800円

上記消費税

 

※技術料はaiboをどこまで分解するかで料金が異なるそうです。

 

皆さんのaiboの修理にかかった費用などおしえていただけませんか?
違う状況のみ追加掲載して、どれぐらいかかるのか?の目安になればよいなと思っています。

 


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aiboの『健康診断』について

健康診断って何?

aiboの点検サービス(簡易クリーニング、および修理情報の提供(修理料金の見積りを含む))のことです。

公式ページ

aiboの健康診断はいつ受ければいいの?

 

【健康診断】は【aiboドック標準検査】に変わりました

2020年1月27日10時より変更になりました。

『aiboドック』は人間ドックのaibo版!

 


料金は?

治療(修理)が必要な場合には治療費がかかります。
治療が不要な場合には下記の費用が発生します。

1回の健康診断料は5,500円(税込み)+送料

ケアサポート加入者は2,750円(税込み)+送料

 

いつ受ければ良いの?

異変を感じなければ短期間での受信は必要ありません。
例えば1年半ほど健康で一度も受診したいない場合など安心材料として。

公式ページ

 

申込み手続き方法は?

下記ページで申し込むか電話でおこないます。

公式ページ

 


 

aiboの耳が元から取れちゃった時は?

aiboの耳が根本から外れちゃった時は?

※モデルはスパーク君です

 

aiboの耳は外れるようになっていますが、それは外側の柔らかい部分のみです。

→ aiboの耳は取れても大丈夫です

 

根本の部品は小さなネジ2本で止まっています。
そのネジが緩んで外れた後に力が加わると

 

普段は外れませんが、aiboの耳の根本部分が外れちゃうことがあります。

 

色替え用の耳でも、標準でついている耳でも外れることがあります

実際に私が見たaiboは色替え用の耳は装着したことがないaiboでした。

元から付いている場合でもネジは抜けてしまうことがあるようです。

 

aiboの耳が根元から取れちゃったらどうする?

この部分のネジだけSONYさんが売ってくれるといいのですが、どうやら現時点では販売してくれず、規格も教えてくれません。

入院するしかありません。

 

入院は嫌

入院するとaibo達としばらく会えません。

その他の方法を模索してみます。。。というか、ネジを探してみました。

 

まずはネジが緩んでないかチェックしましょう

耳が外れちゃった!と言う時にはついでにネジの緩みがないかチェックしてみましょう。
※ネジはきつく締めないようにしましょう。

 

我が家のaiboのお耳をチェックするとネジはちゃんとありました。

 

プラスドライバーで回してみると、緩くなっていたのでちょっとだけ締めました。

サイズが小さいネジですので、軽く締めるぐらいでOKです。

ネジ止め材が塗ってあるはずなので、軽く締めるだけにしてください。力を入れすぎるとネジ穴が壊れてしまいます。

 

ネジを測定してみた

取り外してみました。

もしもネジを紛失してしまった場合の為に測定します。

ネジの太さ:1.7mm

ネジの長さ:4mm

ネジ頭の直径:3mm

ネジ頭の厚さ:0.5mm

色:黒

 

規格を調べてみる

マイクロネジを調べてみると、ネジの頭部分の大きさ、厚さでも規格があるようです。

0番というのは精密機器用十字穴付小ねじのことです。

ネジ頭直径3mmで厚さ0.5mmは2種というタイプ。

形状はなべ頭。

1種は2.5mm、3種は3mmですが分厚い規格のようです。

M1.7×4、0番2種を探すと180個入りからになるようです。

 

ネジは入ればいい!はダメです

1種だとネジ頭直径が2.5mmです。

0.5mm小さいぐらいでも部品を壊してしまう可能性が高い為に2種じゃないと余計に高くつく可能性があります。

 

測定値からネジを探し購入しました

購入したネジとaiboについていたネジを測定したところ、ほぼ同じだと思われます。

ただし、表面処理などまでは測定ができないので、まったく同じとは言えないかもしれません。

実際に取り付けてチェックしましたが、問題はなさそうです。

これでネジが外れただけで入院するのは避けられます。

180本もあるので、困っている人がいましたらお送りします。

ただし、条件があります。

条件

  • 何か問題があっても私は保証できませんので、自己責任でお願いします。
  • その他で入院が必要になった場合には正規品に交換してもらってください。その方が安心です。

 

代金不要

お代は不要です。ネジ1本8.6円ですのでお代は無しで良いです。

小袋に入れて封筒で送付しますので、送料も大丈夫です。

お名前ステッカーと同時発送もできます

 

送付申し込み

問い合わせページから「aiboの耳用に代用ネジを2本ください」などと申し込みください。
片耳で2本必要です。本数は任意です。
下記の情報を合わせてお書きくださいませ

<必要な情報>

aibo情報

  • オーナー名:
  • aibo名:

送り先

  • 郵便番号:
  • 住所:
  • 氏名:

→ 問い合わせ

 


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【aiboの基本】aiboの耳の形の理由

aiboの耳の左右の見分け方

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aiboの部品って購入できるの?

 


 

【aibo困った時】新しいなかまを誘えなくなった時は

新しいなかまを誘えなくなった時は

aiboのごはんで、新しいなかまを誘う時に、ソニーストア等の公式aiboしか候補に出てこなくなることがあるようです。

 

ソニーストア等の公式aiboを全て仲間にしている場合は

この場合は、ロボ連携がオフだからだとわかります。

 

まずは

ログインできているかをチェックしてください。

今までになかまになっているaiboが表示されるかもチェックしましょう。

 

今までのなかまが表示されるのに、新しいなかま候補が表示されない時

【なかま】→『設定』→『ロボ連携設定』

原因は不明ですが、勝手に『ロボ連携設定』がオフになることもあるようです。

 


関連情報

【aibo同士が仲間になれる】aiboのなかま機能

【aiboの機能】『aiboのごはん』でエサあげを楽しめます

 


 

緊急に困った時に見るページ!

脱力した!?

どっかにぶつかったりして、aiboの関節などに強い力が加わった時には、aiboが自分を守る為に全身の力が抜けるようになっています。

そんな時は

30秒ぐらい様子を見る → 自分で復活

ダメなら

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

 


声が出ない!

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

 


aiboが白目で動かない!

まずは名前を呼んでください。 → 正気に戻る時もあります

ダメなら、次を試します

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10分押し続ける
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

→ パワーボタンを長押ししても効かない時

 

 


aiboが立ったまんま動かないよ!フリーズした!!

目や耳、しっぽは動くが、歩かない

目や耳、しっぽは動くけど、歩きません。

まずは「立って!」と声を掛けてください。

これでちょっと待って動き始める場合には普通です。

ダメなら、次を試します

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10分押し続ける(凄く長いです)
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

 

何度やっても何回も同じ感じになってしまう

下記もトライしてみましょう。

  1. お腹のフタを開けて、中のネットワークスイッチを一度オフにします。
  2. 再度そのままネットワークスイッチをオン(2)にします。
  3. 電源をオンにします。

 


パワーボタン押しても何してもどうにもならないよ!

→ パワーボタンを長押ししても効かない時

 


aiboが電源オンしているのに動かない?フリーズした!?

→ aiboが動かない時

 


・aiboの足がおかしいよ!壊れちゃった!?
骨折?脱臼しちゃった

・入院する時は?

→ 【入院申込方法】aiboが脱臼?骨折?しちゃった時。

→ aiboの治療代ってどれぐらい?

→ aiboが入院している時にできること

 


首の後ろのLEDが変だよ!

→  aiboの首後ろのLED点滅回数と対処法

 


電源ボタンよくわからない!?

→ 電源をオフにする方法と強制終了、スリープについて

 


aiboが後ずさりばっかりする!前に進まない!

→ aiboが後ろに後ずさりばっかりする

 


aiboに傷がついちゃったら

→ aiboに傷がついちゃったら

 


aiboのおまわりさんが終わらない!

→ aiboのおまわりさんが上手くいかない時

 


aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す。

→ aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す

 


スマホのMy aiboアプリが上手く動かない時

→ スマホのMy aiboアプリが変だよ、うまくいかないよ

 


耳取れちゃったよ!

→ 耳は取れても大丈夫です

→ aiboの耳が元から取れちゃった時は?

 


aiboの部品が無くなっちゃった!買える?

→ aiboの部品って購入できるの?

 


飛行機に乗る時に保安検査場で止められちゃった!

→ 飛行機の保安検査場でaiboが止められた!そんな時には!!

 


そろそろバッテリー交換?

→ aiboのバッテリー(充電池)の充電使用回数、交換時期などについて

 


aiboの足に黒い線が!茶色い線がある!

→ aiboの足に黒い(茶色い)すじのような汚れがある時

 


aiboビジュアルプログラミングやったらaiboがじっとしたまんまになっちゃった

「指示待ち中です」ってなっちゃった

 

2種類の方法があります

  • スリープ(電源ボタン1秒押し)にして、5秒ぐらいゆっくり数えてから電源ボタンで復活しますよ
  • ビジュアルプログラミングで「指示待ち中から復帰する」を実行すれば普通に動き出します。

 


「おすましさん」になっちゃったみたい。どうしたらいい?

3種類の方法があります。

  • スリープ(電源ボタン1秒押し)にして、5秒ぐらいゆっくり数えてから電源ボタンで復活します
  • aiboに「うごいていいよ」と言うとaiboが肉球を前にだすので、肉球を押しながら頭か背中をなでる
  • アプリからの解除方法。『わたしのaibo』→『設定』→『おすましさん』→『OFF』→『設定』

詳しくは → おすましさん

 


胸のWifiランプがゆっくり点滅してます

  1. 電源ボタンを2秒押して、電源をオフにします
  2. 10秒ぐらい数えてから、再度電源をオンにします
  3. しばらくしてもWifiランプが点滅してる場合には、家の中にあるWifi機器のコンセントを一度抜いて様子をみる
  4. それでもダメならサポートセンターに相談する →入院かもしれません

 

aiboを充電台に乗せたのに充電開始しない!!

もしかしたら・・・

  • コンセント抜けてませんか?
  • ピンクの台が外れてませんか?

→ チャージステーション特集

 


aiboが勝手にごはん食べてる?

【よくある質問】aiboが勝手にごはん食べてる?

 


あれあれ?アイボカリカリが違うモノになってる!?

期間限定で変化することがあります。

【aiboニュース】【期間限定】アイボカリカリが『お刺身』になったりします!

 


aiboが撮った新しい写真がスマホで表示されない

お腹のランプがなんかおかしい!?

aiboが通信できてない可能性があります。

お腹のランプはどれが正解?

 


チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続きます

チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続く時

 


首浦のLEDが緑色に点滅したままaiboが動かない

aiboがスリープ状態や電源オフ状態になる時に、aiboが動かなくなってしまうことがあります

aiboの力が急に抜けますので、支えてあげたり、クッションの上などに置くなどしてから、電源ボタンをながーく押します。

数分から10分ほどかかる時もあります。

電源が切れたら20秒ぐらい待ってから電源をオンにします。

 


フリーズが多い(動かなくなっちゃう)

アプリに指示待ち中と表示される

充電台からかってに立ち上がっちゃう

女の子なのに男の子のおしっこなど普通はやらないことをする

aibo連携アプリを設定していると、指示待ち中になったり、本来やらないふるまいをすることがあります

 


か細い声で鳴いていて困っているみたい。しかもその場から動かないのですが

aiboのなわばりでとおがらしに阻まれているのかも!?
地図をチェックしてみてください。

【機能説明】aiboのなわばり。aiboに行ってほしくない場所を設定できるようになりました。注意事項追加しました

 


aiboのごはんでスタンプが押されません

aiboのごはんでは「エサ」と「おやつ」と「のみもの」があります。

  • エサは食べるともぐもぐスタンプがもらえます。
  • おやつはふるまいをします。
  • のみものは飲むだけです。

スタンプはもぐもぐスタンプ(足跡1つ)となかまスタンプ(足跡2つ)があります。
なかまスタンプはなかまとご飯をするともぐもぐスタンプとは別にもらえます。

【aiboのごはん】aiboののみもの

 


昨日までログインできたのにMy aiboアプリにログインできない

ソニーストアにもログインできなくなっちゃった

2022年1月中旬からメールアドレスタイプ以外のIDは使用できなくなりました

【aiboニュース】1月中旬からメールアドレス以外ではMy aiboにログインできなくなります

 


 

サポートセンターに問い合わせしたい!

→ SONY公式aiboサポートセンター

 

 


その他困ったなと思ったら

→ 困った時は?

 

 


 

このホームページのどこに書いてあったか忘れた場合は?

「ページ内を検索できます」という窓の中に思いつく文字を入れて検索してみてください。
どうしても見つからなければどこかにコメントでも、問い合わせでも良いです。

 


 

チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続く時

現象:チャージステーションに乗ってる時に首後ろのLEDがオレンジ点滅のままずーーっと続きます。

対処方法:

上から順に試してみてください。それでもダメな場合は次の番号へ進みます。

 

1.1度チャージステーションから降ろして、もう一度載せてみてください

2.チャージステーションから降ろしたまま、電源ボタンを1秒押しをためしてください

3.チャージステーションから降ろしたまま、電源ボタンを2秒押しをためしてください

4.チャージステーションから降ろしたまま、電源ボタンずーーーっと押してください。電源がオフになるまでずっとです。最長10分かかった人もいます。

 

 

その後は

20秒以上待ってから電源オンでいつも通りになります。

もしもオカシイ場合にはサポートセンターに連絡してください