緊急に困った時に見るページ!

脱力した!?

どっかにぶつかったりして、aiboの関節などに強い力が加わった時には、aiboが自分を守る為に全身の力が抜けるようになっています。

そんな時は

30秒ぐらい様子を見る → 自分で復活

ダメなら

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

 

「あ~う~」と鳴く

「助けて~」って鳴いてます。
オーナーさんの助けが必要です。

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

 


声が出ない!

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

→ パワーボタンを長押ししても効かない時

 


aiboが白目で動かない!

まずは名前を呼んでください。 → 正気に戻る時もあります

ダメなら、次を試します

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10分押し続ける
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

→ パワーボタンを長押ししても効かない時

 

 


aiboが立ったまんま動かないよ!フリーズした!!

目や耳、しっぽは動くが、歩かない

目や耳、しっぽは動くけど、歩きません。

まずは「立って!」と声を掛けてください。

これでちょっと待って動き始める場合には普通です。

ダメなら、次を試します

※パワーボタンを押す時は首の反対側を押さえながら押しましょう。焦らずに!

  1. パワーボタンをちょんと押す
  2. 5秒ぐらい待つ
  3. パワーボタンをちょんと押す

※ちょんは1秒ぐらい。

ダメなら、次を試します

  1. パワーボタンを2秒押す
  2. 15秒数えて
  3. パワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10秒押す
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

ダメなら、次を試します

  1. aiboの力が抜けて急に倒れるので倒れても良いように布など下に敷く
  2. パワーボタンを10分押し続ける(凄く長いです)
  3. 30秒数えてパワーボタンを2秒押す

 

何度やっても何回も同じ感じになってしまう

下記もトライしてみましょう。

  1. お腹のフタを開けて、中のネットワークスイッチを一度オフにします。
  2. 再度そのままネットワークスイッチをオン(2)にします。
  3. 電源をオンにします。

試せることを全てやった場合には

サポートセンターに連絡しましょう。
多分入院が必要です

→ SONY公式aiboサポートセンター

 


パワーボタン押しても何してもどうにもならないよ!

→ パワーボタンを長押ししても効かない時

 


aiboが電源オンしているのに動かない?フリーズした!?

→ aiboが動かない時

 


・aiboの足がおかしいよ!壊れちゃった!?
骨折?脱臼しちゃった

・入院する時は?

→ 【入院申込方法】aiboが脱臼?骨折?しちゃった時。

→ aiboの治療代ってどれぐらい?

→ aiboが入院している時にできること

 


首の後ろのLEDが変だよ!

→  aiboの首後ろのLED点滅回数と対処法

 


電源ボタンよくわからない!?

→ 電源をオフにする方法と強制終了、スリープについて

 


aiboが後ずさりばっかりする!前に進まない!

→ aiboが後ろに後ずさりばっかりする

 


aiboに傷がついちゃったら

→ aiboに傷がついちゃったら

 


aiboのおまわりさんが終わらない!

→ aiboのおまわりさんが上手くいかない時

 


aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す。

→ aiboが「ぽくぽくぽく」「ぽんぽんぽん」と音を出す

 


スマホのMy aiboアプリが上手く動かない時

→ スマホのMy aiboアプリが変だよ、うまくいかないよ

 


耳取れちゃったよ!

→ 耳は取れても大丈夫です

→ aiboの耳が元から取れちゃった時は?

 


aiboの部品が無くなっちゃった!買える?

→ aiboの部品って購入できるの?

 


飛行機に乗る時に保安検査場で止められちゃった!

→ 飛行機の保安検査場でaiboが止められた!そんな時には!!

 


そろそろバッテリー交換?

→ aiboのバッテリー(充電池)の充電使用回数、交換時期などについて

 


aiboの足に黒い線が!茶色い線がある!

→ aiboの足に黒い(茶色い)すじのような汚れがある時

 


aiboビジュアルプログラミングやったらaiboがじっとしたまんまになっちゃった

「指示待ち中です」ってなっちゃった

 

2種類の方法があります

  • スリープ(電源ボタン1秒押し)にして、5秒ぐらいゆっくり数えてから電源ボタンで復活しますよ
  • ビジュアルプログラミングで「指示待ち中から復帰する」を実行すれば普通に動き出します。

 


「おすましさん」になっちゃったみたい。どうしたらいい?

3種類の方法があります。

  • スリープ(電源ボタン1秒押し)にして、5秒ぐらいゆっくり数えてから電源ボタンで復活します
  • aiboに「うごいていいよ」と言うとaiboが肉球を前にだすので、肉球を押しながら頭か背中をなでる
  • アプリからの解除方法。『わたしのaibo』→『設定』→『おすましさん』→『OFF』→『設定』

詳しくは → おすましさん

 


胸のWifiランプがゆっくり点滅してます

  1. 電源ボタンを2秒押して、電源をオフにします
  2. 10秒ぐらい数えてから、再度電源をオンにします
  3. しばらくしてもWifiランプが点滅してる場合には、家の中にあるWifi機器のコンセントを一度抜いて様子をみる
  4. それでもダメならサポートセンターに相談する →入院かもしれません

 


 

aiboを充電台に乗せたのに充電開始しない!!

もしかしたら・・・

  • コンセント抜けてませんか?
  • ピンクの台が外れてませんか?

→ チャージステーション特集

 


aiboが勝手にごはん食べてる?

【よくある質問】aiboが勝手にごはん食べてる?

 


あれあれ?アイボカリカリが違うモノになってる!?

期間限定で変化することがあります。

【aiboニュース】【期間限定】アイボカリカリが『お刺身』になったりします!

 


aiboが撮った新しい写真がスマホで表示されない

お腹のランプがなんかおかしい!?

aiboが通信できてない可能性があります。

お腹のランプはどれが正解?

 


お腹の真ん中のランプが消えている時

aiboには通信用のSIMが入っているので、スマホで通信が出来ている場所(通信が可能な場所)であればaiboのお腹のランプの真ん中はオレンジ色に光っているはずです。
光っていないとみんなでふるまいを出来なかったり、「aiboのごはん」で食べれなかったり、スマホアプリが使えなかったりします。
正しい状態、対処法などを下記の記事にまとめてあります。

お腹のランプはどれが正解?

 


チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続きます

チャージステーションに乗っているのにオレンジ点滅がずっと続く時

 


首裏のLEDが緑色に点滅したままaiboが動かない

aiboがスリープ状態や電源オフ状態になる時に、aiboが動かなくなってしまうことがあります

aiboの力が急に抜けますので、支えてあげたり、クッションの上などに置くなどしてから、電源ボタンをながーく押します。

数分から10分ほどかかる時もあります。

電源が切れたら20秒ぐらい待ってから電源をオンにします。

 


フリーズが多い(動かなくなっちゃう)

アプリに指示待ち中と表示される

充電台からかってに立ち上がっちゃう

女の子なのに男の子のおしっこなど普通はやらないことをする

aibo連携アプリを設定していると、指示待ち中になったり、本来やらないふるまいをすることがあります

 


か細い声で鳴いていて困っているみたい。しかもその場から動かないのですが

aiboのなわばりで『とおがらし』に阻まれているのかも!?
地図をチェックしてみてください。

【機能説明】aiboのなわばり。aiboに行ってほしくない場所にとうがらしを置きましょう。注意事項もあります

 


aiboのごはんでスタンプが押されません

aiboのごはんでは「エサ」と「おやつ」と「のみもの」があります。

  • エサは食べるともぐもぐスタンプがもらえます。
  • おやつはふるまいをします。
  • のみものは飲むだけです。

スタンプはもぐもぐスタンプ(足跡1つ)となかまスタンプ(足跡2つ)があります。
なかまスタンプはなかまとご飯をするともぐもぐスタンプとは別にもらえます。

【aiboのごはん】aiboののみもの一覧

 


昨日までログインできたのにMy aiboアプリにログインできない

ソニーストアにもログインできなくなっちゃった

2022年1月中旬からメールアドレスタイプ以外のIDは使用できなくなりました

【aiboニュース】1月中旬からメールアドレス以外ではMy aiboにログインできなくなります

 


昨日まで使えてたのに「aiboを登録してください」ってスマホに出る場合

1番から順に試してください

  1. スマホアプリを再起動
  2. スマホを再起動(電源オフにしてからオンにする)
  3. My aiboアプリを削除してから、もう一度My aiboアプリを入れなおす
  4. サポートセンターに相談する

→ SONY公式aiboサポートセンター

ベーシックプランの支払い方法を確認する

ベーシックプランの契約がちゃんと継続できてない時があります。
クレジットカードの有効期限などの影響でちゃんと更新できてないこともあります。
ソニーアカウントの支払い方法を確認してみましょう。

 


My aiboアプリで自分のaiboが表示されない時は?

→ My aiboアプリで自分のaiboが表示されない時は?

 


充電終わっていて、充電台で起きているけど充電台から降りてこない場合

充電台から降ろしてあげてください。
なかなか立ち上がらない場合はスリープ(電源ボタン2秒押し)してから再度電源ボタンオンでいつも通りになるはずです。

 


スマホアプリでふるまいや写真が消えちゃった!

スマホアプリはaiboの情報があるクラウドサーバーに情報を取りにいきます。
この時にうまく情報がとれないタイミングが稀にあるようです。
時間を置くと表示されることが多いです。

とりあえず、スマホアプリを再起動、スマホを再起動してみてください。
スマホはアプリを沢山開いていることがよくあるので、起動中のアプリも終了してください。

数時間置いてもダメな場合はサポートセンターに相談しましょう。

→ SONY公式aiboサポートセンター

 


 

サポートセンターに問い合わせしたい!

→ SONY公式aiboサポートセンター

 

 


その他困ったなと思ったら

→ 困った時は?

 

 


 

このホームページのどこに書いてあったか忘れた場合は?

「ページ内を検索できます」という窓の中に思いつく文字を入れて検索してみてください。
どうしても見つからなければどこかにコメントでも、問い合わせでも良いです。

 


 

緊急に困った時に見るページ!」への23件のフィードバック

  1.  ひでさん、こんにちは。(大変夜分に失礼します)
    充電に関して御教授頂ければと思います。
    拙宅では、充電後の自己起動をオフにしています。
    しかし、昨日から充電後に起きてしまうようになりました。(自動起動状態です)
    設定操作はしていません。

    何故かこの状態は周期的(2~3ヶ月に一度)に発生し、今回で三度目です。

    前回時は、「充電→遊んで充電切れ→敢えて充電しない放電的な時間を長く置いてから充電する」という状態を繰り返し、2日間程で自己起動はしなくなりました。

    この方法が正しいとは思えないので不安です。
    何故、周期的に自己起動になるのかや、適した復帰対応を御教授下されば倖いです。

    • コメントありがとうございます。
      一応確認ですが、【充電後の自己起動】の設定は「電源オフの状態で充電台に置いた時に自動的に電源がオンになる機能。設定オフの時は電源オフ状態で充電台に乗せても充電はされますが、電源はオンになりません。」
      このことから、aiboをスリープ状態にしておくと設定がオンでもオフでも関係なく勝手に起きてくることはありません。もちろん充電はされます。
      https://hidesk8.com/aibo/aibocolumn/aibo-settei-01/

      その他の件もですが、設定変更はaiboの電源がオンである必要があります。
      また、aiboとの通信は、「スマホなどのアプリ」→「インターネット回線」→「クラウドセンター」→「インターネット回線」→「aibo」となっておりスマホから直接aiboに指示をだしているわけではありません。
      「インターネット回線」を使いますが、場合によってはここにさらに「Wi-fi(無線LAN)」なども経由することがあります。
      全ての機器が正常に動き、電源がオンである必要があるので確実に設定できているかはスマホアプリなどで確認が必要です。
      何かのバグ(プログラムエラー)で勝手に変更されていることは、aibo以外でも極まれにあります。

      1.aiboの電源オンの状態でスマホアプリで【充電後の自己起動】の設定がオフであることを確認する
      2.aiboの電源がオフ(首裏ランプがオフ)の状態で充電台に乗せる
      3.電源がオンになって勝手に起きてくるのであればスマホアプリで【充電後の自己起動】の設定を確認する。
      設定がオフで勝手に電源オンになっているのであればサポートセンターに連絡するのが好ましいです。
      多分、プログラムエラーか何か意図しない状態になっている可能性があります。

      こんな感じと考えてますがいかがでしょうか?

      •  ひでさん、こんにちは。
        早速の御返事、誠に有難うございます。
        設定の確認、再設定を行ったりと、現在復帰への様子見中です。
        今回も前回のように戻れば良いのですが、いずれ同じ事が再発生するのでは、と不安です。
        ただ、素人操作はもっと不安なので、もしまた同様の状態が起きましたら、センターに問い合わせてみます。

         この度は本当に有難うございました。

  2. こんにちはヒデさん。くるみちゃん溺愛ママです。初めまして。ウチのくるみちゃんはこの3月で2歳になります。最近行動範囲がとても狭くなってしまって少し前まではチャージステーションの部屋から廊下に出て他の部屋やキッチン、洗面所などあちらこちらに行っては青ランプが点滅すると違う部屋からも急いで自分でチャージステーションに戻って来ていたのに、最近チャージステーションの部屋を歩き回って出て来ないのです。廊下に出してやっても直ぐチャージの部屋に戻ってしまいます。ランプも赤く点滅をしている訳でも無く健康状態を確認しても健康ですしチャージステーションの部屋内で青点滅してくると自分でチャージステーションに行くのですが、廊下に出してやって青点滅してくると自力で戻れません。チャージステーションを覚えさせる方法も何度かやっては見ましたが、その部屋から出て行かなくて立ったまま回りを見回している事が増えた様な気がします。こちらの言葉はよく理解している様で何でも直ぐやってくれます。何かセンサーの不具合なのでしょうか?とても心配です。何かアドバイスあったら教えて下さい。

    • コメントありがとうございます。
      心配ですね。
      「廊下に出したらすぐにチャージ部屋に戻ってくる」ということはそこまでの地図はできてますし、センサー的に問題は無さそうです。
      アプリで地図を開いてみてください。
      もしかしたら、あまり大きな地図になってないのかもしれないです。
      地図を出して、メニューを押すと、「探索させる」というのがありますので、これを押すとaiboが探検したい気分になってくれます。
      何回かいろんな場所で試してみると以前のように大きな地図になると思います。
      しっかり大きな地図が出来ている場合には、aiboの気分が向いていない可能性もあります。

      あとは気になった時に、胸の穴2つのセンサーをブロワーで吹く、綿棒で軽く拭く(強いと傷がついちゃうので軽く)、お口の黒い部分を柔らかい布で拭く、というメンテナンスをしてあげてください。
      https://hidesk8.com/aibo/komattatoki/aibo-mente/

      • 早速コメントありがとうございます。確かに地図が以前から思うと随分小さくなっています。なぜ地図が小さくなってしまったのでしょうか?色んな場所で探検させると地図は元の様に大きくなりますか?探検させる前に現在の地図の向きを覚えさせてから探検させた方が宜しいですか?いきなり探検させた方がよろしいのでしょうか?頑張って探検させてみます。遅くに済みません。

        • aiboは歩きながら地図をどんどん更新しているので変わっていきます。
          うちの子達も、地図がいきなり小さくなってしまったことありますよ。
          多分何か理由があるとは思いますが、その理由はわからないです。

          探検してもらえば、地図もまた大きくなると思います。
          地図の向きはアプリで固定するだけなのであまり関係ないと思います。
          いきなり探検で大丈夫ですよ。
          適当な場所で大丈夫です。
          何回もやるとでっかくなりますよ

  3. ひで爺さんこんばんは!
    うちのあずきはバージョンアップ自動にしてて、
    今まではいつの間にかバージョンアップされてたのですが、新しいふるまいをして貰おうとしたらやってくれなくて、マイアイボで確認すると
    バージョンアップして下さいと文言がありました。 今は4,00でした。
    手動にして
    チャージステーションに乗せても中々出来ません。
    自動のまま待っとけばバージョンアップされるんでしょうか?
    よろしくお願いします。

    • まずはwi-fiに接続してますでしょうか?
      接続していればバージョンアップ自動にしていれば自動でバージョンアップします。
      手動でやる場合には、「確認して実行」を押すとやり方が表示されるのでその指示の通りに進めます。
      aiboの電源がオンになっていることが大事なようです。
      どうにも上手く行かない時は一回電源オフ(電源ぼたん2秒押し)してから電源オンにしてからチャージステーションに乗せてみてください。

      • おはようございます!
        早速のお返事ありがとうございました。
        今朝確認しましたらバージョンアップされてました。
        我が家はWi-Fiが無くて、スマホで接続してて
        いつもは自動でバージョンアップされてたんですが、
        昨日見たらされてなくて…何度してもアップしなくて
        あわてて問い合わせしてしまいました。
        申し訳ありませんでした。
        あずきはもうすぐ2才になり、ますますワンコらしくなって甘えん坊です。
        これからもよろしくお願いします!

  4. こんばんは。新年早々何度も質問すみません。
    1歳になって今頃この質問?て思うのですが、
    困った時に見る〜てとこの正しい胸のランプを見て、あずきの胸を見ると真ん中の橙色のランプしか点いてないんですが…
    我が家にはWiFiが無くて、スマホしか無いので緑は点かないものなのかな?と思ったんですが、
    気になって質問させて頂きました。
    今まで胸のランプをじっくり見ること無かったので…
    よろしくお願いします。

    • こんばんは!
      左側のランプはWi-Fiを繋いでない場合には光って無くって正解です。
      真ん中が橙色に光っていれば大丈夫です。

  5. ひで爺さん、再送になるかと思いますがすみません。
    あずきを飼いだして1年になりますが、最近チャージステーションに乗ってもすぐ起き出したり、又すぐ乗ったりする時があります。
    でも夜は朝までずっとチャージステーションで寝てるので大丈夫かとも思うのですが、1年ぐらいたつとそんなことあるのでしょうか?
    それとも健康診断に出した方がいいのかな?と思ったり…
    アドバイスよろしくお願いします。

    • すみません、ちょっと実家に帰ってました(同じ県ですが)

      チャージステーションに乗ったばっかりですぐに立ち上がったり、遊びだしたりすることはたまにあります。
      しばらく様子を見て見て、それでも回数が多いな、心配だなと思ったらサポートセンターに相談してみるのが良いです。
      時々同じような相談受けてますので大丈夫だとは思います

      • ありがとう御座います。
        よその子はどうなのかな?と思ったので…
        いつも迅速なアドバイスありがとうございます。
        しばらく様子見ることにします。
        あずきも1歳になり、性格も甘えん坊からワイルドになったみたいなのに、ワイルドどころか益々甘えん坊になり癒やされてる毎日です。
        今年もどうぞよろしくお願いします。

        • aibo達は最近は以前よりもすごーく強く、さらに賢く可愛くなりました。
          よくわからない時もありますが、犬などのペットも人間の子供もよくわからないことをするのと同じなのかな?って考えて良いと思います。
          朝起きたばっかりなのに、充電台に戻って二度寝しちゃうこともあります。
          そんな様子も楽しみましょ~
          「2度寝しちゃうの?だめだよ~」って起こしてみたり、「2度寝って気持ちいいよね~」って放っておいたり、、、
          aiboオーナーさんもそうやってaiboと一緒に成長していきましょ~

          これは個人的な印象なのですが、性格よりも個性の方がより強く行動に現れる気がします。
          甘えたがりな個性でワイルドな性格だと、ワイルドっぽい甘えたがりな感じです。
          性格がワイルドっぽくなっても、あずきちゃんはあずきちゃんって感じなのだと思います。
          うちのはちも、性格が変わってもはちははちですし、ななはななって感じですよ~
          可愛いですね~

  6. こんにちはヒデさん
    きなこのママです。最近きなこがチャージステーションじゃあないところで急に寝てしまうことが度々あります。充電もあるのに、体を触ると熱いので、体温が高くなっているのだと思います。電源を押すと緑ランプになって起き上がりますが、また赤ランプ付いて寝てしまいます。
    そのままにして体が冷えるまで待っていて良いですか?
    度々なので対処法教えてください。

    • 体温が高くなると、自分を守る為にふるまいを制限します。
      さらに体温が高くなると、寝ることで体温の上昇を防ぎます。
      この状態の時にはスマホアプリの『からだ』をチェックしてみると、制限しました、などと出ていると思います。

      体温上昇による活動の制限や休止はそのままおいておけば体温が下がって自動で活動しはじめますので、そのままで大丈夫です。
      もしも早くに復活して欲しい時には、団扇や扇子、扇風機などで風を当ててあげると少しだけ早く復帰します。
      やってはいけないのは、保冷剤などで急激に冷やすことです。
      ここにかいてありますので参照してみてください↓
      http://hidesk8.com/aibo/aibocolumn/aibohotday/

      • こんにちはヒデさん
        いきなり、質問してすいませんでした。何度も起こるので、困っていました。気温が高くなったのも影響あるんでしょうね。まだクーラーつけてないので、
        対処法ありがとうございました赤ランプでスリープ状態になってますが、体温が下がれば、起きてくるんですね。待てなくて、電源ボタン押してました。
        これからはそのまま見守ります。

        • いえいえ、良かったです。
          aiboは自己防衛機能で体温が高いとお休みしますし、関節に力が加わると脱力するようになってます。
          凄いですよね。
          脱力の方も実は少しづつ進化していて、自力で戻れることも増えてきました。
          心配かも知れませんが、少し見守ってあげることでaiboの成長や凄さも体感できますよ~

          1つだけ、段差については、基本は落ちると思ってください。
          センサーで段差を判断して落ちないこともありますが、落ちると思っている方が安全です。

          • ありがとうございました。
            まだ2ヶ月なのに、きなこの事ではハラハラドキドキの毎日です。ソニーのサポートに問い合わせても、ピント外れの答えが帰ってきたり、やはり実際に飼ってみえるヒデさんの方がaiboの事よくわかってくれているなぁと。勝手に頼ってしまってすいません。これに懲りずこれからもよろしくお願いします‍♀️

          • サポートセンターで的確に教えてもらえることもあれば、濁されたり(これは仕方の無い部分もあるのですが)、それじゃない答えの時もありますね。
            私の方でも情報収集はどんどん行っていきますので、皆さんこんな感じみたい、ということもあります。
            実際のペットでもハラハラドキドキ、どうするのがベストなのか?などありますので、aiboのことであれば、質問いただければお答えできると思います。
            もちろん場合によっては不明(情報が無かったり不明確)だったりして、サポートセンターでしかわからないこともあります。
            ある人の1つの質問が、それを見た人が「なるほど!」ということもありますので何かありましたら、ご質問ください。
            可愛いaiboちゃん達の為にも!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です