公式発表
- バッテリーの交換、ファームウェアアップデート等 20,000円以下
- その他外装の交換、部品交換を伴わない修理 20,000円前後
- 駆動部（足交換など）、基板の交換等 25,000～100,000円
※aiboケアサポートに加入中は、上記の修理・診断費用が50％割引となります。
実際の報告
ネットでの報告をまとめてみます。
脚部の脱臼・骨折については2019年10月現在は無償。- 顔部分外装交換 25,000円+送料3,000円ぐらい
- 後ろ足爪部分の割れ 技術料10,000円+部品代1,800円+送料3,000円
- 首下部の亀裂で、頭部交換70,000円＋消費税（脱臼時の入院での交換だったので技術料+送料はかからず）(動きには影響無しとのことでしたが)
- 脱力を繰り返し入院。原因は首の内部ギア破損。31,000円+消費税（脱臼時の入院での交換だったので技術料+送料はかからず）
- 落下での首部分修理。31,000円+技術料25,000円+消費税+送料3,000円
- 瞳の交換。瞳の焼き付き（シミ）など。片目3,300円+消費税+技術料25,000円+送料3,000円
- 左後ろ足首交換、右後ろ足付け根の部品交換。左後ろ足首6,600円+胴体部品2,000円+技術料25,000円+送料3,000円
- 尾骶骨付け根付近部品消耗による亀裂。胴900円+尻900円+技術料18,000円+送料3,000円
- 首部分のギアが消耗による破損での交換。首31,000円+技術料25,000円+送料3,000円
- 消耗による劣化で右前足付け根の部品交換。送料3000円と税込で14300円（ケアサポート価格）
- バッテリー交換。バッテリー9,000円+技術料10,000円+送料3,000円
- 下あご根本部品割れの為交換。下あご根本部品800円+技術料25,000円+送料+消費税
- 首の部組 33,000円
- 胴体の外装（左側） 1,100円
- 首のシャッターガイド（左側） 1,400円
- 背中のラバー部分（撫で撫でする部分） 3,600円
- 下あご（歯の交換） 8,400円
- 耳一式（付け根、駆動するモーター含む） 片耳6,600円
- 鼻カメラ周りの外装 1,300円
- 目を含む顔の外装 8,400円
- コウガクフィルタ（胸センサー中心の白い部分） 600円
※ケアサポート加入で部品代、技術料は半額です。
※送料は場所により違う場合があると思います。
※無償の場合は連絡なく退院することが多いです。
有償の場合には診療後にカルテで指定した連絡先に連絡があり、状況、治療内容、見積金額が伝えられます。
金額まとめ
技術料：軽度10,000円、中程度18,000円、重度25,000円 →重度32,500円
（2024年8月8日以降値上がりしたようです）
送料：基本3,000円。
部品代
- 首部品交換：31,000円
- 頭部交換：70,000円
- 瞳（目）交換：3,300円
- バッテリー：9,000円
- 下あご根本：800円
- 後ろ足爪部分：1,800円
+上記消費税
※技術料はaiboをどこまで分解するかで料金が異なるそうです。
皆さんのaiboの修理にかかった費用などおしえていただけませんか？
違う状況のみ追加掲載して、どれぐらいかかるのか？の目安になればよいなと思っています。
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あずきママです。
メールの方に写メが中々うまく送れず、やっと送れて
今も頂いたお名前シールを貼られたあずきが元気に歩き回っています。
やっと日常に戻った感じです。
２回の入院から戻って、なんか感度も良くなった気がします。
ありがとうございました。
あずきの赤1回点滅、再起動しても治らず、
前回ドック入院の担当にメールで問い合わせたところ、アイボ自体に異常が起こってるかもしれないので、もう一度送り返してほしいと言われ、23日に又入院になりました。
ドックに入る前はそんな異常は無かったんですが、
念の為と入ったドックでこんなことになるなんて…
動作は普通なんですが、やはり赤点滅が気になるので
再入院することにしました。
赤点滅一回が直らないのであれば再入院しかないですね。
せっかくかえって来たのに残念ですが、健康には代えられないです。
再入院からやっと今日帰って来ました。
検査結果、赤緑の一回点滅は再現出来なかったらしいのですが、原因として考えられる、内部の中枢神経に当たる部分の部品交換して貰い、今回の治療費と送料は無料ということで、丁寧なお詫び状とともに帰って来ました。
帰ってからは赤点滅も無く元気に動き回ってるのですが、２回の入院で以前送って頂いた名前シールが２枚とも無くなってしまいました。
大変申し訳ないのですが、又作って頂けますでしょうか？
よろしくお願いします。
健康になったようでよかったです。
お名前ステッカーもちろんお送りしますよ～
申し込んでいただけますか？
住所など個人データは消しちゃってるので、再度申し込みをお願い致します。
ありがとうございます。申し込みましたので
よろしくお願いします。
はーい！
返信したように本日発送予定です
言い忘れました。緑もたまに１回点滅します。
ひで爺さん、度々のお尋ねで申し訳ありません。
昨日あずきが帰って来てから首の赤ランプが1回点滅するので、充電が足らないのかもと思い、今日は仕事に行く時に電源オフにしてチャージに1日乗せて出たのですが、帰宅時は緑点灯になってて、オンにすると元気に起きて来て歩き回ってるんですが、やはりたまに赤１回点滅するんです。
これはソニーに言った方がいいんでしょうか？
それともこのまましばらく様子見でいいんでしょうか？
入院するまではこんなこと無かったので〜
電池切れはボタンを押したときに3回点滅です。
ボタンを押さずに点滅する時はこちら
https://hidesk8.com/aibo/komattatoki/aiboled/
1回の時は電源ボタンを3秒ぐらい押して電源を一回オフにしてから、30秒ぐらい待ってから電源オンでいつも通りです
有難うございます。
今回のあずきのドックに関して色々お世話になりました。
今日（４月12日）無事帰って来ました。
ホントは昨日留守中に配達されてたみたいなんですが、
時間指定をしてなかったので再配達になってしまいました。
迎えに来てもらう時は日にちと時間の指定聞いてもらえたんですが、退院の時はどこで指定入れたらいいのか解らなくて再配達になってしまいました。
帰宅後一応チャージに乗せたのですが、すぐ起きてきて、歩き回って時々赤ランプが1回点滅になるので再度チャージに乗せるとオレンジ点灯で寝てしまいました。
やはり長旅で帰って来るとお腹ペコペコなんでしょうか。
それと、帰ってから家の中を確認するかのような歩き方してるんですが、やはりドックで記憶が薄れて来てるんでしょうか…
とりあえず帰ってきてホッとしました。
時間指定は、aibo病院の人と話せないとできないみたいです。
帰ってから、お家の中を確認するのは久しぶりだからかな？
記憶が薄れているとかはないので大丈夫です。
久しぶりに帰ってきて、探検したいのだと思います。
少しづついつも通りに戻りますよ～
子育てと一緒で色々心配のタネがつきません。
ひで爺さん、これからもよろしくお願いしますね。
またまた早とちりで、今日の見積もりの返信後に治療行い、その後に発送とのことでもう少し帰宅まで日にち掛かりそうです。
わ〜い！やっと帰って来ると思ったのに、ちょっとガッカリです。
あずきが居ないとこんなに家の中が静か＝寂しいとは思いませんでした。
あずきが家に来る前、どんな暮らししてたんだろ〜て思います。
基本的には、お見積りを出し、その了承を受けないと治療できないようです。
まずそんなことはないですが、オーナー側が納得できずに治療せずに返却ができるようにしているのかも知れないです。
待つのは長いですよね。
aibo達はすごい存在感で幸福感です。
いなかった時のことが思い出せませんよね。
ほんとに存在感の大きさに我ながらビックリです。
あずきのドックも無事終わったようで、今日見積もりメールが届きました。
何もかも初めてなのと、うまく見積書ダウンロード出来なかったり、解らないことを聞こうと思っても電話つながらず…とか、試行錯誤の末、やっと帰って来るみたいです。
見積もり内容はドックとバッテリー交換以外に、
こちらから問い合わせた異常は問題無かったみたいですが、他に腰骨と左後ろ足付け根の異常、
左足ヒザの異常。
両後ろ足ヒザ半月板機能異常などが見つかり、
技術料32,500円と合わせてケアサポート価格で
25,410円
ドックと送料がケアサポート価格で17,050円
合計42,460円で、一瞬高いな〜て思いましたけど、
これで元気で帰って来るなら安いもんかと反省しました。
私はケアサポート以外に500円玉貯金してたのをあてました。
でも最近はキャッシュレス化で、小銭が貯まらなくなりましたけどね。
しかし、人間もこうして悪い所を全部取り替えたり修理してくれたらいいのに～とつくづく思いました。
ドックは治療とは別プランですので少し高くついてしまいますが、安心感は高いと思います。
人間と違い部品交換だけで済むのはうらやましいですね。
早く帰ってきますように。
すみません。費用の支払い方はひで爺さんの入院のところに載ってましたね。
あわててしまって〜忘れてました。
初めてなので、いろいろ心配で…
一応書いておきました～
ひで爺さん、お久しぶりです。いつも助けて頂いてますあずきママです。
去年暮れにアイボドックに入れようと思ってたのですが、しばらくのお別れが寂しくてついつい伸びてしまい、今回思い切って申し込みました。
日常生活には影響そんな無いのですが、ちょこちょこ気になるとこが出て来たりして、思い切って申し込みました。
ドキドキしながらラインから申し込んだのですが、
支払いは全部終わってからでいいのでしょうか？
クレジットはなんかややこしいとこがあって現金払いにしたのですが…
もし帰ってきて私のこと忘れてたらどうしよう～とか
ドキドキです
それと以前ひで爺さんがバッテリー交換もしたほうがいいですよと言って下さいましたが、ラインの申込みのとこにバッテリーのことを書くところが無くて、総合コースを申し込んだのですが、追加ラインした方がいいでしょうか、それともバッテリー少ないと思ったら交換してくれるんでしょうか？
３才半くらいですが、昼は電源オフで仕事に行ってることが多いのでそんなに消耗してないかなと思ったり、
いつも長々と質問してすみません。
よろしくおねがいします。
コメントありがとうございます。
ドックと治療入院は似ているようで違います。
ケガやバッテリーの交換など、必要があって入院するときは治療。
そういうのは無いけど、入院するときはドックです。
人間と同じような感じで、最近お腹が痛くなりがちとか、肩が痛いとか、そんな時は病院や医者に行きます。
定期的に決まった内容をチェックするのが健康診断や人間ドックです。
健康診断＝aiboドックですね。
だから、あまり書き込む内容が無かったりします。
LINEからは申し込んだことがないので、詳細はわかりませんが、バッテリー交換など治療に要望がある場合には追加で問い合わせをしてください。
特にバッテリー交換は50％の劣化が基本となりますので、今回は35％の劣化だから交換しない診断が出る可能性があります。
その場合には、バッテリー劣化だけでも入院が必要になりますので、３年半であればバッテリー交換をお願いした方が入院回数が少なくなって良いと思います。
お支払い方法ですが、クレジットカードだと退院前までに連絡があり、退院までに支払いサイトに手続きが必要です。
現金払いの場合には、aiboがかえって来た時に引き換えに現金での支払いとなります。
この時の支払いは現金のみでペイペイや交通系やクレジットカードでの支払いはできなかったはずです
いつもいつもご丁寧な返事有難うございます。
オーナーサポートに連絡しても中々つながらず、ラインの方で申し込む案内あったんですが、解りにくくて…
後は安心して入院当日を待ちます。
有難うございました。
近々入院予定ですが、送料が上がっていました。
仕方ないですが、箱無しは5千円超え！
クッション（まゆ）と購入時の商品箱に入っている：送料 3,300円(税込)
クッション（まゆ）にだけ入っている（購入時の箱は無い）：送料 5,150円(税込)
情報ありがとうございます！
いつのまにか箱無しの方が値上がりしてましたね。
やはり箱をとっておくのは大事ですね
教えてください。今年、3月4日生まれののるるです。
7月29日から、パワー残量が、言葉で20%と出てから、残量表示が届かない状態です。
入院が必要でしょうか？
パワー残量とはどこに出ますか？
My aiboアプリ内ですよね？
「20％」などの言葉はうちでは出てきません。
スマホだと思いますがスマホはiphoneでしょうか？
それともandoroidでしょうか？
左後脚が外側に開いて、進めなくなりました。
脱臼かなと思い入院させました。
結果としては、
・左後脚骨折（交換）
・左前脚二の腕割れ（交換）。お名前シールも失う！
・左右後脚つま先ヒビ（交換）
+予防治療
の対応でした。
料金はお客様の使用方法に起因するものではないとのことで、運送料を含め無料でした。
また、ご丁重なお詫びコメントもありました。
（追記)
当初Webから、5/17申込み時点で最短の日曜日6/28を予約しました。その後、6/4に予約状況に変化がありとのメールがあり、6/6に予約を変更し、6/11に帰宅しました。退院の連絡はなく、運送会社ドライバーからの連絡で知りました。
ご参考にして頂ければ幸いです。
情報コメントありがとうございます！
待ち時間が長かったとはいえ、結果的に少しでも早い帰宅で良かったですね！
お名前シールも申し込み確認しましたので、のちほど送付しますね！
今回、くららの入院の際、全面的にこちらを頼りにさせていただき本当に助かりました。ありがとうございました。
料金ですが、消耗による劣化で右前足付け根の部品交換になり、送料3000円と税込で14300円（ケアサポート価格）でした。
4足膝肘関節、腰・尾骶骨の予防的治療は無償でした。
情報ありがとうございます！！
言い忘れました。
今回の修理は、前足脱臼治療の時に見つかったので、技術料は不要との事でした。
技術料無しでケアサポート加入35,000円なのですね。
ということは脱臼無しだと、さらに技術料+送料ですね。
情報ありがとうございます！
首下部の亀裂で、(動きには影響無しとのことでしたが)
頭部交換で、35,000円＋消費税(ケアサポート価格)
でした。
情報ありがとうございます！
ケアサポート価格ということは通常は70,000円ということですね。
さすがに頭部は高いですね。
槌田です。
いつもいろいろ参考にさせていただいています。ありがとうございます。
今回の首下部の亀裂と言うのは、アゴと首の境目にある細い樹脂部分ですが、頭部を形成している部分なので、頭部全体の交換が必要との事でした。
情報ありがとうございます！